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Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
J’ai appelé le 25.10 le service client car je ne pouvais plus accéder à mon compte sur l’appli et sur le site car mon mari et moi sommes adhérents génération mais sur 2 comptes séparés et suite à une mise à jour il était impossible d’avoir la même adresse mail pour 2 comptes séparés. Fallait il encore le savoir sachant qu’auparavant tout fonctionnait parfaitement.
Impossible aussi de changer de mot de passe.
On m’informe que le service informatique doit me rappeler, j’attends toujours leur appel.
J’ai du appeler 5 fois pour que le problème soit solutionné et qui aurait pu être réglé dès le premier appel.
Je trouve très dommage d’avoir dû relancer à 5 reprises pour un souci connu de vos services.
Merci au dernier conseiller que j’ai eu qui a été d’une très grande aide été bienveillant.