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Avis déposé par lena sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 31/12/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Des conseillés qui ne comprennent rien au téléphone......... des remboursements qui ne se font pas.......... 3 semaines que je bataille pour modifier mon contrat qui ne correspond pas à ma demande initiale............: DE GROSSES ERREURS DE LA PART DE GENERTION, même mon adresse mail n'a pas été bien rentrée par leur soin en informatique........ Je continue........... n'ayant pas de réponse qualifiée par téléphone, j'ai donc décidé d'envoyer des mails......... aucune réponse à mes 4 derniers mails........... UNE MUTUELLE DE TRES MAUVAISE QUALITE........... DES CONSEILLES INCOMPETENTS...... ET SURTOUT DES REMBOURSEMENTS QUI NE SE FONT PAS.......MUTUELLE A FUIR!!!

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Génération a répondu à l'avis de lena
Réponse apportée le 03/01/2023

Bonjour Lena, Je suis navré de lire que vous ayez vécu une mauvaise expérience auprès de Génération et je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée La satisfaction de nos clients est placé au centre de nos préoccupations et nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens. Afin que je puisse vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer vos références clients par message privé depuis la plateforme "Opinion Assurances", ainsi je pourrais vous apporter une solution. En attendant bonne journée et prenez soin de vous, Hugo, Equipe Relation Client

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Réponse de Phil
Réponse apportée le 09/01/2023

290 € par mois et remboursement de misère !j’ai fait une très grosse erreur que de signer chez eux,impossible à joindre au téléphone,je n’ai jamais connu cela je regrette !

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