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Avis déposé par Gas67 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 08/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Totale déception et je pèse mes mots. Plusieurs semaines pour traiter une demande. Les informations ne se transmettent pas entre les services ce qui crée des problèmes en chaîne. Plusieurs interlocuteurs et chacun dit autre chose. Et quand on croit que tout rentre dans l'ordre, une autre personne reprend le dossier mais sans tenir compte des changements et actions faites par son collègue quelques jours avant. Depuis le 21 décembre cela dure et ca ne fait qu'empirer...

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Génération a répondu à l'avis de Gas67
Réponse apportée le 07/02/2023

Bonjour, Je comprends votre frustration et je tiens à vous présentez mes excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse. Je vous invite à me les communiquer par message privée sur la plateforme "Opinion Assurances" afin que je puisse voir de quoi il retourne. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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