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Avis déposé par Chrys sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

2 forts motifs d'insatisfation - je suis en portabilité de contrat par mon ex-employeur : (1) les messages automatiques envoyés par Génération ne sont pas explicites sur le type de justificatif de situation Pôle Emploi à fournir, j'ai dû envoyer différents justificatifs : selon la personne au téléphone, les réponses divergent (2) le service de récupération de la carte de tiers-payant n'est pas toujours disponible. Résultat : cela fait déjà 15 jours que j'attends ma carte de tiers-payant pour le mois de février - nous sommes aujourd'hui déjà le 15 février.

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Génération a répondu à l'avis de Chrys
Réponse apportée le 17/02/2023

Bonjour, Veuillez nous excuser à la suite de cette mauvaise expérience. Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées en message privé s'il vous plaît (numéro d'adhérent, nom, numéro de téléphone et horaires de rappel souhaités) ? Je me chargerai de transmettre les informations à l'une de nos conseillères qui pourra, si vous le voulez, vous joindre afin de débloquer votre situation. En attente de votre retour, Je vous souhaite une bonne journée. Théo, Équipe Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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