Avis déposé par Sébastien sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

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Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour vous êtes bien trop compliqué pour que je sois content de cette prise en charge generation. Je vous explique ! que de problème et de perte de temps au téléphone ! Du temps c'est de l'argent! J'en ai pas à perdre. J'essaie de trouver mon attestation ça fonctionne pas impossible de télécharger quoi que ce soit ! L'application est en maintenance pour en rajouter une couche c'est un peut gros tout ça ! Je vais donc prévenir mon employeur que je vais refusé cette prise en charge pour cause de mauvais fonctionnement j'irais jusqu'à faire valoir mes droits devant les tribunaux compétent en la matière, je vous rappel qu'aucun tarif ne m'a été transmis aucun je comprend pas comme t vous fonctionné . Je vous aime pas du tout ! Tout est mauvais dans cette façon que vous avez de me prendre en charge sur le plan de cette complémentaire santé. Je vais faire tout mon possible pour tout annuler je le crois bien. Je veux mon attestation de droit ou j'irais faire savoir à quelle point vous êtes pas à la hauteur. Je suis nouveau certe mais c'est bien compliqué à l'heure actuelle alors que j'ai jamais au grand jamais rencontré ce genre de problème avec aucun assureur tout fonctionne parfaitement chez vos concurrents leur tarif est explicite ! L'attestation est donné immédiatement ect ect...

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Génération a répondu à l'avis de Sébastien
Réponse apportée le 17/02/2023

Bonjour Sébastien, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées en message privé s'il vous plaît ? (numéro d'adhérent, nom, adresse mail, numéro de téléphone et horaires de rappel si vous le souhaitez)  Nos équipes se chargeront de vous faire un retour dans les plus brefs délais. Concernant votre cotisation, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'a pas d'impact direct sur le montant. En attente de votre retour, Je vous souhaite une bonne journée. Théo, Équipe Relation Client

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