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Avis déposé par Antho4485 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai demandé plus d'informations car j'ai mis ma compagne sous mon compte sur cette mutuelle. Aujourd'hui nous allons être parent pour octobre et on aimerait que l'on nous renvoi ou nous donne des informations sur tout se que la mutuelle, votre mutuelle fait à ce niveau la, au lieu de cela, nous sommes renvoyé à notre contrat sans explication ni information. De plus, je demande car la plupart des mutuelles versent une prime de naissance à leur adhérents. Chez vous à ce que l'on me réponds rien du tout !!! Du coup, je vais peut être commencé à penser à retirer ma femme de ma mutuelle et ne pas mettre notre futur enfant sur votre mutuelle, j'y réfléchis sérieusement...

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Génération a répondu à l'avis de Antho4485
Réponse apportée le 12/05/2023

Bonjour Antho 4485, Je vous remercie d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience. Nous accordons une grande importance à votre accompagnement et avons à cœur de nous améliorer tous les jours. Génération, en tant que gestionnaire de votre contrat n'est pas décisionnaire des termes de ce dernier. Vous avez tout loisir de trouver le détail de vos garantie sur votre espace adhérent, en ligne Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à le consulter. Nos équipes de conseillers sont, quant à elles disponibles pour vous accompagner dans vos démarches et seront ravies de vous venir en aide. Vous êtes notre priorité et vous éclairer sur vos droits est très important pour nous ! Je vous souhaite une belle journée et me permets aussi de vous félicitez pour l'heureux évènement à venir. Michèle, Équipe Relation Client

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