Avis déposé par Nastasia sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Bonjour Nastasia, Je prends connaissance de votre avis et je tenais à vus présenter mes excuses pour les désagréments dont vous faites part dans votre commentaire. Je comprends votre frustration dans votre besoin d'assistance et le disponibilité de notre accueil téléphonique. Tous les moyens sont mis en œuvre pour améliorer notre disponibilité et notre présence à vos côtés. Toutes nos équipes sont mobilisées pour répondre présent quand cela est nécessaire. Nous nous efforçons de vous apporter des réponses rapides et pertinentes mais, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles générant des retards. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec notre service dédiée à l'amélioration continue de nos prestations. Afin que votre retour soit constructif Je souhaiterai que vous puissiez exprimer précisément les problèmes auxquels vous vous êtes heurtée. Nos conseillers seront à votre écoute et pourront discuter plus en détail de vos préoccupations. Concernant votre retour sur les coûts, en tant que gestionnaire de votre contrat, Génération n'est pas décisionnaire du contrat conclu au sein de votre entreprise. Néanmoins, nous sommes à l'écoute de nos clients et prenons en compte votre remontée à ce sujet. N'hésitez pas à exprimer vos souhaits d'amélioration, ils nous adent à aller de l'avant. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.