A

Avis déposé par Albertine sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Les conseillers Génération méconnaissent les garanties prévues par le contrat et donnent donc des réponses erronées aux assurés quant ils les sollicitent pour connaître le montant des remboursements auxquels ils ont droit. C'est d'autant plus incompréhensible que ces garanties sont récapitulées dans un document "Guide santé 2023" publié par Génération sur son extranet. Il y a donc soit un problème de compréhension, soit un problème d'incompétence.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Génération a répondu à l'avis de Albertine
Réponse apportée le 21/08/2023

Bonjour Albertine, Je suis navrée de votre expérience difficile avec Génération. Un conseiller prendra contact avec vous, dans les meilleurs délais, afin d'en échanger. Belle journée à vous. Marion, Équipe Relation Client

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