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Avis déposé par Diatou sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Une mutuelle qui ne prend pas en charge grand-chose, à part les soins de base, la plupart du temps tous les soins et à notre charge. J’ai dû prendre un surcomplément de santé ailleurs pour pouvoir être remboursé de la plupart des soins que generation ne prends pas en charge

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Génération a répondu à l'avis de Diatou
Réponse apportée le 09/11/2023

Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de noter et commenter Génération. Je suis, en tout cas, navré de voir que vous n'appréciez pas nos services. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.

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Réponse de Diatou
Réponse apportée le 10/11/2023

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de répondre à mon commentaire J’ai vu avec ma responsable elle ma proposé de prendre des garanties au-dessus de celui que j’ai vous avez voulu me facturer depuis l’année 2021 alors que j’ai pris la mutuelle chez vous qu’en mars 2022. Je ne comprends pas pourquoi je devrais payer pour l’année 2021 alors que j’ai souscrit qu’en mars 2022. Quand j’ai appelé pour avoir plus d’informations au m’a clairement dit qu’il fallait que mon employeur envoie un courrier en expliquant bien que j’ai pris la mutuelle chez vous qu'en mars 2022 chose qui a été faite, mais jusqu’à présent pas de solution d’où le fait que j’ai pris une mutuelle ailleurs

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