Avis déposé par Mau sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

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Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçue par mon premier échange avec une femme de Génération ce jour. Je voulais savoir comment ça se passe en cas de sortie des effectifs de mon entreprise. Elle me dit que mon contrat avec Génération va être clôturé et que je dois appeler le service commercial pour en ouvrir un nouveau en tant que simple particulier. J’en parle avec mes collègues qui me disent pas du tout, nous avons un arrangement et une portabilité de notre mutuelle pendant un an grâce à un attestation Pôle emploi !! Je viens d’appeler une nouvelle personne de génération pour me faire confirmer cette information et oui c’est bien le cas heureusement que ma collègue était au courant …

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Génération a répondu à l'avis de Mau
Réponse apportée le 05/12/2023

Bonjour Mau, Merci pour ce retour. Je tenais à m'excuser si ce premier contact n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre accompagnement en tant qu'adhérent est très important pour nous. Je suis rassurer de voir que votre interrogation a trouvé une réponse quant à la portabilité par la suite. Je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos pratiques à vos côtés. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client

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