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Avis déposé par oxane sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

La transmission par téléphone est mauvaise. On entend très mal la personne qui nous répond, la conversation est hachée. Le conseiller parle rapidement par habitude et il est souvent gênant de faire répéter. Certaines demandes de remboursement( après prise en charge simple) mettent du temps ou doivent être reconduites car mal traitées au départ, il faut malheureusement réexpliquer les erreurs commises alors que les documents et les explications sont correctement transmis.

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Génération a répondu à l'avis de oxane
Réponse apportée le 09/01/2024

Bonjour Oxane, Je suis navrée de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez ! Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience à nos côtés soit fluide. Je partagerai votre retour avec nos équipes, dans une dynamique d'amélioration de nos pratiques. Merci de nous en avoir fait part ! Bonne journée Michèle, Équipe Relation Client

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