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Avis déposé par Dg sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucune réponse lorsque je demande des infos sur une garantie inscrite dans mon contrat!!! De plus, j’ai été obligée de souscrire à cette complémentaire par le biais de mon employeur, mais là complémentaire du crédit mutuel qui est au même prix, est plus avantageuse, plus proche de ses clients, plus simple d’utilisation. Énorme déception…

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Génération a répondu à l'avis de Dg
Réponse apportée le 26/02/2024

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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Réponse de Dg
Réponse apportée le 26/02/2024

Il ne s’agit pas d’être « désolé » mais d’agir pour changer les choses. J’attends toujours une réponse de votre service. Presque 3 semaines! Bref Bonne journée également

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