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Avis déposé par EMMANUEL B sur l'assurance auto de GMF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Déplacement ce jour à l'agence GMF de Valenciennes (59) suite à prise de RDV (10H45) pour assurer un véhicule neuf. Accueil cordial par une employée qui me demande de m'assoir et de patienter. Jusque là, normal. 11H45 toujours rien soit 30 mn de retard. Le directeur d'agence devant personnellement me recevoir, ça peut importe, je ne l'ai pas sollicité. 11H00, arrivée d'un couple ayant RDV à 11H15, même cérémonial d'accueil et réception directe par une autre employée. Mais oui bien sûr...Ah bon, là c'est 1/4 d'avance sur l'horaire prévu du RDV initial, j'ai du mal à comprendre, je vais m'enquérir de la situation et essayer de comprendre, la 1ère employée, tout confuse de ce dysfonctionnement, tente de sauver les meubles en me recevant à 11H20.A mon départ à 11H35, le chef d'agence toujours en RDV... Pensez vous qu'il se serait inquiéter de ce dysfonctionnement, et bien non!!! Je quitte l'agence, médusé, frustré et courroucé. Aujourd'hui, la compagnie GMF n'aura pas à coup sûr respecter sa devise "assurément humain" mais plutôt "assurément vilain"!!!

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GMF a répondu à l'avis de EMMANUEL B
Réponse apportée le 10/08/2021

Bonjour, nous sommes extrêmement navrés que votre expérience client à nos côtés n'ait pas pu être à la hauteur de vos attentes. Arthur, votre conseiller GMF

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