Avis déposé par Guy3347 sur l'assurance habitation de GMF

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Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait. Le service client n'a voulu trouver aucun arrangement suite aux divers courrier reçu pour régler ma facture alors que j'ai résilier depuis plus de 3 mois. Je suis passé par ma petite fille pour avoir de l'aide, elle est tombé sur le service plate-forme et devait être rappelé, elle attend encore depuis plus de 2 semaines. A ce jour je reçois AR avec menace de poursuite en justice. Je n'ai pas de carte bancaire, je suis handicapé et ne peux me déplacer. C'est une honte d'être traité ainsi sans avoir de l'aide ni réponse a mes questions. Pour souscrire ils ont été très réactifs maintenant pour les joindre pour comprendre c'est un enfer. Une des personnes a dit a ma petite fille :"je n'ai pas de solution pour vous" et elle a répondue:"mon grand père souhaite payer sa facture il veut juste comprendre ce qu'il doit payer car il a résilié en lois amon et vous me dites ne pas avoir de solution?" Il lui a répondu que oui ! Je suis outré. Je reste donc aujourd'hui avec un impayé alors que ma.nouvelle compagnie s'est chargée de la résiliation, preuve a l appuie, les conseillers sans réponse ni rappelle de leur part.

B
Réponse de Brixou77
Réponse apportée le 13/12/2019

Sachez que si vous avez une facture en attente c'est que vous avez résilié en cours d'année et donc vous devez les taxes et la période assurée par la gmf. Sachez que si votre résiliation a été accepté c'est un geste de la gmf car normalement un contrat annuel doit être payé et ensuite remboursé sous 30 jours maximum par la compagnie d'assurance. Tout cela aurait dû vous être expliqué par votre nouvel assureur. Bonne journée

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