T

Avis déposé par Tychat sur l'assurance habitation de GMF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo GMF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

la Gmf ne répond aucunement aux attentes de ses clients Depuis les dernières intempéries ils ont pris en compte ma déclaration de sinistre par mail et depuis impossible de les joindre ! Ils ne répondent plus au téléphone et quand on va à l agence après avoir pris un rdv ! Ils me disent que le service sinistre ils ne s'en occupent pas ! Rien n'est fait pour aider les assurés en cas de sinistre! Depuis le 23 novembre je n'ai aucune réponse de leur part !

P
Réponse de PamelaNantes
Réponse apportée le 31/12/2019

Tout à fait d'accord avec vous. C'est bien là le problème. En agence, la GMF vend des prestations et édite des contrats ou attestations. Aucun suivi de sinistre. L'agence dit même qu'elle a le même numéro que moi, le client pour les joindre. Même pas un numéro interne! Et une possibilité d'escalade. Rien. Et un service sinistre injoignable en quasi permanence au téléphone et qui ne reçoit pas les clients. De vrais planqués! La GMF ne comprend que les recommandés avec AR ou la menace de se voir coller des pénalités via une procédure de référé quand on finit,excédé par 3 mois d"attente pour un remplacement de porte fracturée, par contacter un avocat.

P
Réponse de PamelaNantes
Réponse apportée le 31/12/2019

Pas surprise. Le service sinistre est régulièrement injoignable. Et ne reçoit bien évidemment pas les clients . Mon conseil : n'hésitez pas à leur écrire par recommandé avec AR . J'ai aussi connu une situation cauchemardesque avec plus de 3 mois d'attente pour le remplacement de ma porte fracturée par des cambrioleurs. Je n"ai pas compté les heures où j'ai vainement tenté de joindre le service sinistre, aux effectifs visiblement insuffisants .

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.