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Avis déposé par bersil sur l'assurance habitation de GMF

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Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 19/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Victime de catastrophe naturelle ( arrêté paru au JO juillet 21 ) j'ai été baladé de plateforme en plateforme téléphonique pour une ASSISTANCE en URGENCE....GMF renvoi vers FIDELIA qui transmets à SON PRESTATAIRE OBLIGATOIRE DYNAREN qui répond "nous n'avons pas d'entreprise agrée dans votre région..Nous ne pouvons vous transmettre de coordonnées..c'est confidentiel !!!" Obligation de rechercher ( après 15j d'attente ) une entreprise pour "MISE en SECURITE" du bâtiment en PAYANT la facture sans être certain du remboursement par le service sinistre. L'assistance GMF est valable pour l'AUTO mais pas pour l'HABITAT ni la PROTECTION JURIDIQUE sans intérêt...

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Réponse de bersil
Réponse apportée le 07/10/2021

Par honnêteté ....Je corrige mon commentaire précédent....remboursement des premiers frais de "protection " réalisé par GMF/sinistres ... Cela ne corrige pas mon AVIS NEGATIF concernant GMF Assistance/Fidelia et DYNAREN qui n'ont pas été réactifs ni corrects dans leurs réponses suite à une demande en urgence

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GMF a répondu à l'avis de bersil
Réponse apportée le 08/10/2021

. Nous sommes extrêmement navrés que votre expérience client à nos côtés n'ait pas pu être à la hauteur de vos attentes. Arthur, votre conseiller GMF.

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Réponse de bersil
Réponse apportée le 08/10/2021

@ARTHUR ...Est-ce que "être navré" vous semble une réponse et une explication suffisante à propos de CARENCES FAUTIVES de FIDELIA/DYNAREN en matières d'ASSISTANCE et SECOURS en URGENCE. ( pour éviter un sur accident coûteux pour GMF division sinistres ...) Si VOUS (ou un de vos proches) êtes hospitalisé et que personnes ne vous soigne aux URGENCES pendant plusieurs jours vous vous contenterez de cette réponse "navrante"...

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