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Avis déposé par Mel sur l'assurance auto de Groupama

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Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ça n'est pas la 1ère fois que Groupama se comporte en ......... , attention choisissez une autre assurance car ils ne traitent pas les dossiers, ils trouvent systématiquement quelque chose pour éviter d'indemniser . Je suis assuré tout risque mais on envoi un expert pour voir si vous mentez ou pas et l'expert travail avec eux , vous comprenez la suite. Pour un feu cassé et quelques rayures on me dit Fausse déclaration alors que je le répète je suis assuré tout risques depuis des années. Attention avant de vous assurer chez eux. Je suis pourtant de bonne foi et voilà ce qui arrive à des gens qui ne fraudent pas, c'est vraiment aberrant . Ils se comportent en ........ attention !

j
Réponse de jojo
Réponse apportée le 17/06/2021

Il m'est arrivé exactement le même problème !! GROUPAMA refuse de traiter mon sinistre car comme par hasard, ma déclaration serait contradictoire avec celle de l'expert !! Je ne vois pas l'intérêt d'avoir fait une fausse déclaration puisque j'étais assuré "tous risques". Voilà le résultat lorsqu'on est honnête !! Je n'arrive à digérer cette situation car je suis la victime, mais j'ai l'impression d'être considéré "menteuse", ce qui m'affecte profondément au point que j'en suis malade ! J'ai toujours été réglo dans le paiement de mon assurance (ainsi que mes autres, puisque j'ai également un autre véhicule et un contrat habitation) et aujourd'hui je dois encore payer cette réparation à mes propres frais (je me retrouve à payer 2 fois) !!A quoi ça sert de contracter une assurance alors, si elle ne répond pas présente quand on en a besoin ???? Tout va bien tant qu'il n'arrive rien, mais après... !!! c'est honteux et frauduleux de la part de GROUPAMA !! Ce qui est encore plus déconcertant, c'est que l'expert a estimé les travaux à 2700€, alors que j'ai fait faire un devis dans le même garage qui m'annonce un montant de 1600€ (1100€ de moins) !! de qui GROUPAMA doit-elle plutôt se méfier ??? FUYEZ CETTE ASSURANCE !!!!!

j
Réponse de jojo
Réponse apportée le 30/06/2021

Bonjour, il m'est arrivé exactement la même chose !! Etant moi-même aussi assuré tous risques, j'ai retrouvé ma voiture avec le rétroviseur et la portière cassés, sur ma voiture en stationnement. L'expert n'a rien trouvé d'autre à dire que ce choc s'est produit sur mon véhicule en mouvement !! pour lui j'aurais fait une fausse déclaration, ce dont je ne vois pas l'intérêt car je suis assuré "tous risques" et même cela ne m'est jamais venu à l'idée. Par contre, je me demande ce que cet expert avait à y gagner !!!! Le service sinistre m'a même conseillé de revenir sur ma déclaration, donc en fait de me faire faire une fausse déclaration. Ils obligent les gens hônettes à devenir malhônettes. En conclusion, rien ne sert d'être assuré "tous risques" chez GROUPAMA, puisque j'ai dû faire les réparation à mes propres frais, alors que j'étais assuré chez GROUPAMA depuis 12 ans sans aucun sinistre !! FUYEZ GROUPAMA !!!!

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