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Avis déposé par topolina sur l'assurance prévoyance de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai un contrat Mutobsèques depuis 15 ans qui est maintenant géré par Harmonie Mutuelle, une vraie galère pour avoir un interlocuteur, on ne peut pas gérer ce genre de contrat depuis le site. J'ai aussi une mutuelle santé chez eux, je compte résilier car trop de problèmes de contacts(un site qui fonctionne très mal, pas de réponse aux messages, leur téléphoner relève du parcours du combattant, aucune adresse mail pour les joindre directement...), je crois qu'ils mettent des solutions en place pour ne pas être contactés par les adhérents. J'ai même reçu une enquête à laquelle j'ai essayé de répondre 4 fois, quand vous validez, elle revient au point de départ ! même ça ils ne savent pas faire ! Ah, oui, pas la peine de me répondre de mettre mon numéro d'adhérent sur Facebook, je n'ai pas de Facebook, ayez plutôt le courage Mr.Quiquempois, responsable voix clients !! de nous donner une adresse mail pour vous joindre

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Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de topolina
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer votre numéro d'adhérent sur notre page Facebook https://www.facebook.com/harmoniemutuelle/ afin de pouvoir prendre en charge votre dossier. Bien à vous, Marie, animatrice des communautés.

t
Réponse de topolina
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour, Et en plus, ils ne savent même pas lire un message, j'ai bien écris dans mon commentaire "pas la peine de me répondre de mettre mon numéro d'adhérent sur Facebook, JE N'AI PAS DE COMPTE FACEBOOK" !!!!! Je reçois une réponse stéréotypée où ils ne tiennent pas compte de ce que j'ai écris !! Çà devient comique leur manière de communiquer !! vivement que je puisse résilier mes 2 contrats (santé et prévoyance) chez eux.

t
Réponse de topolina
Réponse apportée le 22/01/2020

Re-bonjour, Par contre je n'ai pas pensé à modifier les étoiles qui par défaut sont à 3 . Pour le niveau des prix, je mets 2 étoiles Pour la qualité du service client, 1 étoile Pour la qualité des garanties, 2 étoiles Pour la satisfaction, 1 étoile

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