Tous les avis Harmonie Mutuelle assurance prévoyance

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Avis contrôlés conformes

L
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Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 23/09/2023

Je suis en invalidité catégorie 2 depuis août 2023 après 3 ans de longues maladie. Mon contrat date de 1995 . Depuis 2023 je me bat pour percevoir ma rente( mon dossier a été transféré chez mutex) le 16 juillet 2024 j ai enfin un accord de prise en charge transmission des documents etc. J'appelle aujourd'hui harmonie mutuelle et on m apprend que je n ai droit à rien car en 1995 la retraite était à 60 ans .Or j ai eu 60 ans en mai 2023 ,invalidité 09/2023. Et bien vous n aurez rien car dans votre contrat de 1995 retraite a 60 ans donc fin de prise en charge. La retraite est passé à 62 ans en 2018 donc je n avais plus aucune couverture car la loi a changée !! Et pourtant je payais tous les moi pour rien. Incroyable des incompétent. Je vais me renseigner auprès d une autre assurance et de ma protection juridique. En plus MUTEX administratif des nuls incompétent et ils s en foutent éperdument

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A
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Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Il s agit d une prévoyance pro donc pas vraiment le choix . Soit ils sont incompétents soit ils en ont rien a faire.. pourtant de mon côté je paie tous les mois et j envoie les documents en temps et en heure !!!!harmonie mutuelle qui fait de la pub mais en vérité ils ne sont pas du tout sérieux. je peux comparer avec la prévoyance de mon épouse la MNT et aussi CNP qui ont toujours étaient à jours et disponibles . Harmonie c est la pire de mes expériences mutualistes . Ils ne répondent ni au téléphone ni au mail et à ce jour ils le doivent 3 mois de prestation. J ai cotisé pour pouvoir m en sortir en cas d accident de la vie et la … je galère comme c est pas possible . En plus des problèmes de santé j ai des problèmes financiers c est insupportable de cotiser pour du vent et engraisser une masse d incompétence !!!!!!!

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N
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Avis publié le 24/03/2024 suite à une expérience le 23/02/2024

Je suis en arrêt depuis 2 mois mais je n'ai toujours rien perçu. Ils sont impossible à joindre et ne répondent pas aux courriers ni aux emails. Je cotise depuis 5 ans, c'est un scandale ! Prévoyance à fuir....

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C
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Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

la véritable catastrophe, sous prétexte qu'ils sont obligatoires pour notre branche (désigantion) ils se permettent la grande médiocrité Impossible à joindre au téléphone Ne répondent pas aux emails Ne versent pas les prestations Que dire de plus ?

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Z
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Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Une catastrophe côté prévoyance. Les mails ne sont jamais répondus. J'attends depuis fin janvier ma rente d'invalidité et je n'ai toujours rien réceptionné. Les collaborateurs n'ont aucun suivi et les réponses sont toujours contraire. Comment faire confiance ? Je n'ai jamais eu de souci côté mutuelle santé mais je suis totalement insatisfaite du service prévoyance.

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E
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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Mes parents avaient souscrit une assurance vie auprès d harmonie mutuelle suite au décès de mon papa en 2018 ce contrat a été soldé en 2021 depuis harmonie mutuelle nous sollicite tout les ans même par lettre recommandée octobre 2023 pour apprendre à ce jour qu'il nous doivent plus rien.(logique régler en 2021) Sérieux hormis nous rappeler de mauvais souvenirs ce n'es pas correct

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S
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Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Déjà condamné à 8 millions d'euros d'amende par l'ACPR. Bonjour, la prévoyance d'Harmonie Mutuelle (MUTEX) pourrait être un bon produit si les services administratifs - gestion étaient compétents et maîtrisaient les particularités des statuts juridiques des agents. Et surtout s'il prenait le temps d'étudier correctement la situation. Il n'y a aucune possibilité de dialoguer et on apprend sans délai de prévenance et avec 2 semaines de retard que nous ne sommes plus couverts. Et surtout, vous devez continuer à payer vos primes. Selon une conseillère téléphonique, elle essaie de justifier que le maintien des primes d'assurance sert à rembourser l'indemnisation antérieure. Une aberration. C'est grandiose, une prévoyance serait enfin de compte un prêt bancaire. Cela manque soit de professionnalisme ou bien de formation interne. Quand j'essaie de connaître les raisons, on s'aperçoit que subitement des clauses verbales sont apparues dans les conditions générales de ventes écrites. Ensuite, on m'apporte une autre version. Cet organisme oublie qu'il est soumis à certaines obligations réglementaires confirmées par la jurisprudence. Notamment, tout assureur ne peut pas modifier les conditions générales de ventes et contrat sans l'accord de l'autre partie (arrêt de la 1ère Chambre Civile de la Cour de Cassation du 29 janvier 1980). Tout comme, Harmonie Mutuelle est soumis à l'obligation de loyauté et du devoir d'information. Pour rappel, la Cour de Cassation a précisé par plusieurs arrêts que la loyauté de l'assureur doit l'amener à prévenir clairement son cocontractant, à respecter clairement les éléments contractuels conformément aux lois d'autant plus quand l'assurance est labellisée, à ne pas utiliser de manœuvres dilatoires pour profiter de mettre fin à une indemnisation. Dans mon cas, où la justice serait saisi leurs actions seraient clairement assimilées à des manœuvres dilatoires avec une suppression de la prise en charge sans aucun argument et information. Leurs conditions générales de ventes manquent de clarté à tout niveau contrairement à leur concurrent. Par exemple, des délais apparaissent alors que les termes évoqués ne figurent pas dans les conditions générales, les conditions particulières et le contrat. Un volume en jours est précisé sans aucune explication concernant la rechute, le délai, une nouvelle pathologie... Bref une hérésie. Je comprends mieux pourquoi l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution a condamné en 2022, MUTEX filiale d'Harmonie Mutuelle à un blâme et une amende de 8 millions d'euros notamment pour des manquements graves à des obligations d'information tout comme sur la modification unilatérale de contrats qui doit être réalisée par un avenant. A priori, depuis 2022, certains de leurs employés ou services ne sont toujours pas informés de l'obligation de se mettre à jour de la réglementation. Je vous laisse vous faire votre avis. Par conséquent, sans possibilité d'avoir un retour de leur service depuis plus d'un mois, je suis dans l'obligation de me rapprocher de la DGCRF, de l'ACPR et de saisir la justice. Dossier juridique validé par mon conseil. Une action collective reste possible pour lancer une procédure de poursuite collective. Seuls les conseillers en agence restent vraiment professionnels et bien dépourvus face aux services administratifs. Adhérer à une prévoyance, c'est fait pour préserver une certaine sérénité. Ce qui n'est pas le cas avec ce type d'organisme.

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D
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Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Mutuelle honteuse Je n’ai pas le choix elle est obligatoire malheureusement Chère et garantie insuffisante par rapport à la concurrence Vois trouverez sur le net pour le même tarif une bien meilleur couverture

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F
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Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

Scandaleux Mon papa a souscrit un contrat chez eux de prévoyance Ils lui ont fait changer sa formule en démarcheage à domicile Il avait a ce moment précis une encéphalopathie cérébrale et n’était pas en possession de tout ses moyens Il est décédé quelques temps après et nous n’avons le droit à rien du tout Puisque le contrat ( le nouveau je précise ) à moins d’un an !!!! C’est le plus gros scandale jamais vu Je suis en colère Ils n’ont jamais daigné répondre à mes mails

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l
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Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience le 22/08/2021

J'ai souscrit 2 contrats néobsia par harmonie mutuelle j'ai demander une modification des volontés par mail ils sont injoignables et ne répondent pas ni par téléphone ni par courrier aucune nouvelle pourtant les cotisations mensuelles sont bien prélevées j'ai bien peur de m'être fait avoir je penses soit voir 60 millions de consommateurs ou julien courbet pour m'aider l'agence était à montpellier on me demande mon numéro de client que je n'ai pas il ne m'a jamais été communiqué

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C
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Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Cette mutuelle Harmonie mutuelle refuse de nous donner les pauvres petit 2000 € prévu pour les obsèques de mon papa qui a cotisé chez eux au travers sa société à savoir TOTAL ELF EP pendant 30ans de base nous aurions dû obtenir un capital décès plus une prise en charge totale obsèques prévu dans contrat initial. Mais là sous prétexte qu'il manque 48 heures nous avons le droit à rine et je cite nous vous invitions à vous rapprochez d'une assistante social !! C'est ça harmonie mutuelle !! Car lorsque mon père est tombé à la retraite personne ne lui a proposer une prolongation de contrat "santé" pire écouter bien nous nous sommes rendu compte qu'il n'y avait pas de remboursement sur les frais de santé qu'il était plus assuré sans avoir était avertit c'est quand même incroyable nous avons du reprendre un contrat par téléphone sans avoir les même garantie que le contrat précédent ce qui nous a fait tout perdre. Bon courage avec cette mutuelle vous allez payé pendant des année pour laisser vos enfants galèrer et payer vos obsèques de leur poches et sans qu'ils aient de capital de capital décès non plus !!! Dans le meilleur des cas il auront 2000mille euro mais attention à bien mourir dans les closes messieurs dame. Je me dois et jusqu'à la fin de ma vie j'avertirais les gens sur les pratiques de cette mutuelle car désormais j'ai plus rien à perdre.

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I
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Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Ayant eu un problème de santé, j'ai attendu des mois pour me faire resilier et perdre 1800 euros de maintient de salaire, après une valse de documents entre mon médecin et eux. sincèrement, c'est une mauvaise idée de souscrire à ça. je payais 60 euros par mois pour être garanti et quand il m'arrive un truc, il n'y a plus personne... Je déconseille cette assurance qui est source de problème car elle m'a mis dans le rouge au niveau bancaire en plus !

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L
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Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021

En arrêt depuis maintenant 5 mois je n ai toujours aucune nouvelle de mon maintien de salaire malgré plusieurs relances de ma part... Mon dossier est en cours soit disant moi je suis dans le rouge à la banque car aucun versement... Comment peux tu faire ça à des clients.. Les laisser dans la merde et sans réponse déplus 10 ans que je paie mes cotisations et bizarrement depuis janvier celle ci a augmenter de 10 euros par mois sans explication de leur part... Vraiment déçue de cette assurance

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D
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Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Assureur a éviter J ai une assurance perte de salaire chez eux et je n ai que des problèmes Perte de document A ce jour ils ont toujours pas traiter et payer mes indemnités de novembre Jamais personne ne vous dit la même chose au tel hier c était c est traité aujourd’hui ça ne l ai pas Je ne la recommande vraiment pas service 0, 2 mois pour traiter un dossier c est juste abusé et maintenant à cause d eux je suis dans le rouge Zéro suivi pas d application pas de conseiller attitré enfin bref vraiment nul comme assureur je change dès que je reprend mon travail il prennent vraiment les gens pour des ...

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f
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Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

après presque 3 mois d'arrêt de travail, j'accorde des circonstances atténuantes pour pièces complémentaires, mais aucun centime versé, pas d'acompte. 2 relances téléphoniques sur plateforme sans aucune réponse. une LRAR en cours sans réponse depuis une semaine. l'esprit mutualiste semble s'éloigner à grands pas....

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L
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Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020

J’avais souscrit à Harmonie prévoyance pour avoir une petite indemnité complémentaire (15€/jour) en cas d’arrêt de travail long ! Me voilà en arrêt depuis la 3e semaine de juillet 2020, après avoir rempli les questionnaires et fourni tous les renseignements nécessaires, a ce jour le 2 décembre 2020 mon dossier n’est jamais complet car à chaque fois il manque toujours un truc (service médical) ! [ En fait le dossier à remplir qu’ils vous envoient qd vous faites la demande n’est pas complet intentionnellement ] En plus d’avoir des problèmes de santé qui avec la Covid-19 on vous fait les soins par petite dose, en attendant d’avoir le feu vert pour une hospitalisation, vous devez vous prendre la tête pour essayer de récupérer quelques euros de votre prévoyance ! Assurance très chère et absolument pas efficace. Je la déconseille fortement sauf si vous voulez gaspiller de l’argent pour rien, car quand vous en aurez de besoin... Eux ne seront pas là ! Je le dis haut et fort comme promis c’est une assurance de profit et non de service !

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R
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Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

Je vous déconseille de prendre une assurance décès , vous perdez la moitié de la totalité versée. Ne faites jamais cà En plus quand la personne décède , cela est tres très compliqué pour pouvoir percevoir la somme . Ce n'est jamais les mêmes personnes qui traitent le dossier Donc finalement , ils sont perdus dans les dossiers. Ne prenez jamais d'assurance décès.

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H
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Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020

Après mon accident de travail Mutex m'a rayé de son contrat à unilatéral sans me prévenir. Ne me répond plus ni au mail ni courrier ni téléphone! Tout va bien avec eux tant qu'il ne vous arrive rien...

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l
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Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

fuir harmony mutuelle prevoyance pas possible d'avoir le contact est aux abonnés absents !!!!difficile de se faire payer ses ij ..2 mois déjà aucun versement complement salaire en maladie depuis mars et depuis juin en demi traitement fonction territoriale à bannir ne pas signer chez eux

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v
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Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020

J'ai contracté un changement d'assurance emprunteur avec Harmonie qui devait, en théorie, s'occuper des modalités administratives. Aujourd'hui je me retrouve à payer 2 assurances pour la même chose car Harmonie n'a pas résilié mon contrat initial...

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F
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Avis publié le 30/04/2020 suite à une expérience le 19/04/2020

NUL A PROSCRIRE! Considérée en GIR 3 PAR L'APA depuis 2018 en fonction d'un myélome multiple qui n'a fait que s'aggraver. Malgré nos multiples courriers avec preuves la Mutex a toujours refusé la rente mensuelle .Leur valeur de calcul est tout autre! Lorsque je me suis fâchée en demandant d'envoyer un médecin pour constater dans quel état elle se trouvait, ils ont daigné reconnaitre la dépendance de maman une semaine avant son décés versement de rente dépendance 380e! en mars 2020. Elle n'a pas pu en bénéficier malheuresement. Après avoir cotisé quelques années a raison d'environ 17000e . J'ose espérer avoir une compensation qui n'est pas prévue dans le contrat puisque c'est contrat dépendances ! Au moins pour les frais d'obsèques .

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d
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Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020

J'ai été victime d'un accident de la route et je pensais avoir le droit à une indemnisation après les préjudices subis. Au téléphone, on vous dit qu'effectivement, vous avez droit à une indemnisation, vous esperez... On vous fait poireautait plusieurs mois pour une réponse défavorable en vous disant qu'il aurait fallu mourir ou être en incapacité totale...Enfin bref, de l'argent gaspillé par les fenêtres..Je suis écœurée, je vais sans tarder résilier...

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v
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Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020

Bonjour, Il y a 20 ans souscription prévoyance incapacité, décès, maladie, contrat équation chez Harmonie mutuelle devenu MUTEX. Depuis 2 ans invalidité, et après attente... après expertise, expertise arbitraire, toujours en attente, de réponses de toutes parts, et on me prend toujours la mensualité. Manque de considération du client, laisse traîner les choses, pour que le client suspende toutes procédures. ATTENTE, ATTENTE...

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S
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Avis publié le 22/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Ceci est le témoignage d'une femme fatiguée, usée, inconsidérée, en deuil. Mon compagnon est décédé en avril 2019. Il avait souscrit une assurance prévoyance chez Harmonie Mutuelle. Il m'a laissé un dossier comprenant l'avenant où je suis désignée nommément bénéficiaire au premier degré. Je me suis battue jusqu'à aujourd'hui pour toucher le capital dont il est question. Mails, appels téléphoniques, interventions de mon notaire, recours au service contentieux, au médiateur (Harmonie Mutuelle a tout simplement refusé la médiation)... j'obtiens juste " compte tenus des documents fournis, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande". Sans aucune explication. OK j'abandonne sans justification, pour me préserver.

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t
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

J'ai un contrat Mutobsèques depuis 15 ans qui est maintenant géré par Harmonie Mutuelle, une vraie galère pour avoir un interlocuteur, on ne peut pas gérer ce genre de contrat depuis le site. J'ai aussi une mutuelle santé chez eux, je compte résilier car trop de problèmes de contacts(un site qui fonctionne très mal, pas de réponse aux messages, leur téléphoner relève du parcours du combattant, aucune adresse mail pour les joindre directement...), je crois qu'ils mettent des solutions en place pour ne pas être contactés par les adhérents. J'ai même reçu une enquête à laquelle j'ai essayé de répondre 4 fois, quand vous validez, elle revient au point de départ ! même ça ils ne savent pas faire ! Ah, oui, pas la peine de me répondre de mettre mon numéro d'adhérent sur Facebook, je n'ai pas de Facebook, ayez plutôt le courage Mr.Quiquempois, responsable voix clients !! de nous donner une adresse mail pour vous joindre

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z
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Avis publié le 18/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

LE GRAND FOUTOIR, le grand n'impote quoi, l'incompétence, l'incroyable irresponsabilité, une pléthore de personnels formatés à des discours stéréotypés, des murs que ces gens qui ne savent jamais rien,une compagnie que j'aurais plaisir à voir couler, des gens qui doivent savoir ce qu'est pointer au chômage par totale manque de professionnalisme!IL FAUT FUIR ET dézinguer dans vos coms, CE TRUC QUI NE MÉRITE PAS DE VIVRE DE VOS ADHÉSIONS!

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W
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Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020

Je me suis fait avoir par par téléphone a souscrire a un prévoyance car a l'époque . ( 2016) j'avais mon carte mutuelle . En 2017 j'essaye de résilier mais ils m'ont dit que je ne pouvais pas car le contrat dur 1 année . J'AI ESSAYE A PLUSIEURS REPRISE de la résilier hors qu'ils continuèrent de me prélevé chaque MOIS depuis 2017 .

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f
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Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020

La mère de ma femme avait souscrit une convention obseques mutex il y a tres longtemps. Elle décède le 30 octobre 2019.6 jours apres elle est enterrée, à nos frais. A ce jour, le 5 janvier 2020 nous sommes toujours en attente du versement de cette convention. La mutex ne répond pas au téléphone, ne répond pas au courrier. C'est est évident elle va faire durer le plus possible.

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