Tous les avis Harmonie Mutuelle assurance prévoyance - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
N
Nathalie a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/03/2024 suite à une expérience le 23/02/2024
Je suis en arrêt depuis 2 mois mais je n'ai toujours rien perçu. Ils sont impossible à joindre et ne répondent pas aux courriers ni aux emails. Je cotise depuis 5 ans, c'est un scandale ! Prévoyance à fuir....
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E
Eric a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Mes parents avaient souscrit une assurance vie auprès d harmonie mutuelle suite au décès de mon papa en 2018 ce contrat a été soldé en 2021 depuis harmonie mutuelle nous sollicite tout les ans même par lettre recommandée octobre 2023 pour apprendre à ce jour qu'il nous doivent plus rien.(logique régler en 2021) Sérieux hormis nous rappeler de mauvais souvenirs ce n'es pas correct
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S
SG a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
Déjà condamné à 8 millions d'euros d'amende par l'ACPR. Bonjour, la prévoyance d'Harmonie Mutuelle (MUTEX) pourrait être un bon produit si les services administratifs - gestion étaient compétents et maîtrisaient les particularités des statuts juridiques des agents. Et surtout s'il prenait le temps d'étudier correctement la situation. Il n'y a aucune possibilité de dialoguer et on apprend sans délai de prévenance et avec 2 semaines de retard que nous ne sommes plus couverts. Et surtout, vous devez continuer à payer vos primes. Selon une conseillère téléphonique, elle essaie de justifier que le maintien des primes d'assurance sert à rembourser l'indemnisation antérieure. Une aberration. C'est grandiose, une prévoyance serait enfin de compte un prêt bancaire. Cela manque soit de professionnalisme ou bien de formation interne. Quand j'essaie de connaître les raisons, on s'aperçoit que subitement des clauses verbales sont apparues dans les conditions générales de ventes écrites. Ensuite, on m'apporte une autre version. Cet organisme oublie qu'il est soumis à certaines obligations réglementaires confirmées par la jurisprudence. Notamment, tout assureur ne peut pas modifier les conditions générales de ventes et contrat sans l'accord de l'autre partie (arrêt de la 1ère Chambre Civile de la Cour de Cassation du 29 janvier 1980). Tout comme, Harmonie Mutuelle est soumis à l'obligation de loyauté et du devoir d'information. Pour rappel, la Cour de Cassation a précisé par plusieurs arrêts que la loyauté de l'assureur doit l'amener à prévenir clairement son cocontractant, à respecter clairement les éléments contractuels conformément aux lois d'autant plus quand l'assurance est labellisée, à ne pas utiliser de manœuvres dilatoires pour profiter de mettre fin à une indemnisation. Dans mon cas, où la justice serait saisi leurs actions seraient clairement assimilées à des manœuvres dilatoires avec une suppression de la prise en charge sans aucun argument et information. Leurs conditions générales de ventes manquent de clarté à tout niveau contrairement à leur concurrent. Par exemple, des délais apparaissent alors que les termes évoqués ne figurent pas dans les conditions générales, les conditions particulières et le contrat. Un volume en jours est précisé sans aucune explication concernant la rechute, le délai, une nouvelle pathologie... Bref une hérésie. Je comprends mieux pourquoi l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution a condamné en 2022, MUTEX filiale d'Harmonie Mutuelle à un blâme et une amende de 8 millions d'euros notamment pour des manquements graves à des obligations d'information tout comme sur la modification unilatérale de contrats qui doit être réalisée par un avenant. A priori, depuis 2022, certains de leurs employés ou services ne sont toujours pas informés de l'obligation de se mettre à jour de la réglementation. Je vous laisse vous faire votre avis. Par conséquent, sans possibilité d'avoir un retour de leur service depuis plus d'un mois, je suis dans l'obligation de me rapprocher de la DGCRF, de l'ACPR et de saisir la justice. Dossier juridique validé par mon conseil. Une action collective reste possible pour lancer une procédure de poursuite collective. Seuls les conseillers en agence restent vraiment professionnels et bien dépourvus face aux services administratifs. Adhérer à une prévoyance, c'est fait pour préserver une certaine sérénité. Ce qui n'est pas le cas avec ce type d'organisme.
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D
Djjb76 a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Mutuelle honteuse Je n’ai pas le choix elle est obligatoire malheureusement Chère et garantie insuffisante par rapport à la concurrence Vois trouverez sur le net pour le même tarif une bien meilleur couverture
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F
Fanny a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
Scandaleux Mon papa a souscrit un contrat chez eux de prévoyance Ils lui ont fait changer sa formule en démarcheage à domicile Il avait a ce moment précis une encéphalopathie cérébrale et n’était pas en possession de tout ses moyens Il est décédé quelques temps après et nous n’avons le droit à rien du tout Puisque le contrat ( le nouveau je précise ) à moins d’un an !!!! C’est le plus gros scandale jamais vu Je suis en colère Ils n’ont jamais daigné répondre à mes mails
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I
IronMan a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Ayant eu un problème de santé, j'ai attendu des mois pour me faire resilier et perdre 1800 euros de maintient de salaire, après une valse de documents entre mon médecin et eux. sincèrement, c'est une mauvaise idée de souscrire à ça. je payais 60 euros par mois pour être garanti et quand il m'arrive un truc, il n'y a plus personne... Je déconseille cette assurance qui est source de problème car elle m'a mis dans le rouge au niveau bancaire en plus !
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L
Laurie.1109 a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
En arrêt depuis maintenant 5 mois je n ai toujours aucune nouvelle de mon maintien de salaire malgré plusieurs relances de ma part... Mon dossier est en cours soit disant moi je suis dans le rouge à la banque car aucun versement... Comment peux tu faire ça à des clients.. Les laisser dans la merde et sans réponse déplus 10 ans que je paie mes cotisations et bizarrement depuis janvier celle ci a augmenter de 10 euros par mois sans explication de leur part... Vraiment déçue de cette assurance
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R
ROSASSE a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
Je vous déconseille de prendre une assurance décès , vous perdez la moitié de la totalité versée. Ne faites jamais cà En plus quand la personne décède , cela est tres très compliqué pour pouvoir percevoir la somme . Ce n'est jamais les mêmes personnes qui traitent le dossier Donc finalement , ils sont perdus dans les dossiers. Ne prenez jamais d'assurance décès.
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H
Hayette a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020
Après mon accident de travail Mutex m'a rayé de son contrat à unilatéral sans me prévenir. Ne me répond plus ni au mail ni courrier ni téléphone! Tout va bien avec eux tant qu'il ne vous arrive rien...
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v
vinvin35 a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020
J'ai contracté un changement d'assurance emprunteur avec Harmonie qui devait, en théorie, s'occuper des modalités administratives. Aujourd'hui je me retrouve à payer 2 assurances pour la même chose car Harmonie n'a pas résilié mon contrat initial...
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F
FA a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/04/2020 suite à une expérience le 19/04/2020
NUL A PROSCRIRE! Considérée en GIR 3 PAR L'APA depuis 2018 en fonction d'un myélome multiple qui n'a fait que s'aggraver. Malgré nos multiples courriers avec preuves la Mutex a toujours refusé la rente mensuelle .Leur valeur de calcul est tout autre! Lorsque je me suis fâchée en demandant d'envoyer un médecin pour constater dans quel état elle se trouvait, ils ont daigné reconnaitre la dépendance de maman une semaine avant son décés versement de rente dépendance 380e! en mars 2020. Elle n'a pas pu en bénéficier malheuresement. Après avoir cotisé quelques années a raison d'environ 17000e . J'ose espérer avoir une compensation qui n'est pas prévue dans le contrat puisque c'est contrat dépendances ! Au moins pour les frais d'obsèques .
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d
dedee91 a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
J'ai été victime d'un accident de la route et je pensais avoir le droit à une indemnisation après les préjudices subis. Au téléphone, on vous dit qu'effectivement, vous avez droit à une indemnisation, vous esperez... On vous fait poireautait plusieurs mois pour une réponse défavorable en vous disant qu'il aurait fallu mourir ou être en incapacité totale...Enfin bref, de l'argent gaspillé par les fenêtres..Je suis écœurée, je vais sans tarder résilier...
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v
val a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020
Bonjour, Il y a 20 ans souscription prévoyance incapacité, décès, maladie, contrat équation chez Harmonie mutuelle devenu MUTEX. Depuis 2 ans invalidité, et après attente... après expertise, expertise arbitraire, toujours en attente, de réponses de toutes parts, et on me prend toujours la mensualité. Manque de considération du client, laisse traîner les choses, pour que le client suspende toutes procédures. ATTENTE, ATTENTE...
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S
Solyane a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Ceci est le témoignage d'une femme fatiguée, usée, inconsidérée, en deuil. Mon compagnon est décédé en avril 2019. Il avait souscrit une assurance prévoyance chez Harmonie Mutuelle. Il m'a laissé un dossier comprenant l'avenant où je suis désignée nommément bénéficiaire au premier degré. Je me suis battue jusqu'à aujourd'hui pour toucher le capital dont il est question. Mails, appels téléphoniques, interventions de mon notaire, recours au service contentieux, au médiateur (Harmonie Mutuelle a tout simplement refusé la médiation)... j'obtiens juste " compte tenus des documents fournis, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande". Sans aucune explication. OK j'abandonne sans justification, pour me préserver.
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z
zollyemily a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
LE GRAND FOUTOIR, le grand n'impote quoi, l'incompétence, l'incroyable irresponsabilité, une pléthore de personnels formatés à des discours stéréotypés, des murs que ces gens qui ne savent jamais rien,une compagnie que j'aurais plaisir à voir couler, des gens qui doivent savoir ce qu'est pointer au chômage par totale manque de professionnalisme!IL FAUT FUIR ET dézinguer dans vos coms, CE TRUC QUI NE MÉRITE PAS DE VIVRE DE VOS ADHÉSIONS!
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W
Wicklow1973 a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
Je me suis fait avoir par par téléphone a souscrire a un prévoyance car a l'époque . ( 2016) j'avais mon carte mutuelle . En 2017 j'essaye de résilier mais ils m'ont dit que je ne pouvais pas car le contrat dur 1 année . J'AI ESSAYE A PLUSIEURS REPRISE de la résilier hors qu'ils continuèrent de me prélevé chaque MOIS depuis 2017 .
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