t

Avis déposé par the_elec sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Harmonie Mutuelle
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne recommande pas cette mutuelle. Mais alors PAS DU TOUT. Mon compte a été suspendu depuis avril pour cause documents non reçus. Après plusieurs mois, je découvre finalement qu'il manque deux documents à leur transmettre, ce que je fais aussitôt. Seulement, après appels auprès du service client, ces derniers me disent qu'ils ont bien reçus mes documents mais que le traitement (entendez par là : la réactivation de mon compte) prendra 1 mois !!!! 1 mois… oui… juste pour appuyer sur un bouton et me repasser en statut "actif" et je ne parle que du délai pour réactiver mon compte !!! À cela s'ajoute le délai de remboursement des montures et lunettes (par exemple). On marche sur la tête avec cette mutuelle. Je déteste ce prestataire. Définitivement.

logo Harmonie Mutuelle
Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de the_elec
Réponse apportée le 18/09/2020

Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer votre numéro d'adhérent sur notre page Facebook https://www.facebook.com/harmoniemutuelle/ afin de pouvoir prendre en charge votre dossier. Bien à vous, Marie, animatrice des communautés.

t
Réponse de the_elec
Réponse apportée le 18/09/2020

Vous êtes fidèle à vous-même… Vous donnez une page FB mais vous ne donnez même pas la marche à suivre pour vos utilisateurs. Ça vous parle l'expérience utilisateur ? RIDICULE.

N
Réponse de Nat92370
Réponse apportée le 23/09/2020

Bonjour j'ai exactement le même problème..... il m'ont demandé le document je l'ai envoyé dans l'heure.... +23 remboursements non fait depuis avril +mes lunettes qui du coup sont entièrement a ma charge en attendant qu'il daigne réagir (370 euro) sa a bougé pour vous ? Je vais porter plainte vendredi je suis mère solo et je ne peux pas me permettre d'attendre.

t
Réponse de the_elec
Réponse apportée le 23/09/2020

Bonjour Nat, j'ai eu une conseillère sur Facebook mais pour le moment pas d'avancement sur le dossier, elle dit avoir "notifié" le problème. Il faut relancer, relancer, relancer, tout le temps. Bon courage pour la suite de votre dossier.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.