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Avis déposé par Alex83 sur la mutuelle santé de Groupe Henner

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Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, suite a un licenciement économique en mais 2019, j ' ai du me battre pour obtenir ma première portabilité. Chose faite, je fais faire un devis pour frais dentaires qui est accepté en septembre 2019 et valide j usqu en decembre 2019. Je fais mes travaux dentaires en octobre 2019 , et en voulant télétransmettre mes documents pour remboursement, j apprends que l ' on m résilié mes droits retroactivement d un mois sans me prevenir!!?? je les apelle une foispar semaine, mon mandataire judiciaire leur fait des courrier rappeler la loi qu il doivent respecter mais ne repondent pas, et pire me mentent en inventant des echanges avec mon mandataire qui n existent pas tout ca pour me faire l acher l affaire! Scandaleux, je ne lacherais rien, et si pas de reponse favorable prochainement je vais passer par un médiateur. Un assurreur qui ne respecte pas la loi, ca fait peur non?

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Groupe Henner a répondu à l'avis de Alex83
Réponse apportée le 16/01/2020

Bonjour @Alex 83, je suis sincèrement désolée de la situation évoquée. Afin de vous apporter mon aide dans vos démarches, je prends contact avec vous dans la journée. Bien cordialement, Maryse du service qualité client.

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