A

Avis déposé par Alphaa sur la mutuelle santé de Groupe Henner

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçue de cette mutuelle santé. En effet, les remboursements sont très compliqués à obtenir.... De plus, il faut leur envoyer les papiers plusieurs fois. J'ai envoyé une facture deux fois sur leur site, une fois par mail, une fois en recommandé avec accusé de réception. Ensuite, rebelote! Ils me redemandent la même facture envoyée quatre fois.... Une horreur en matière de gestion! Une galère en gros.... Je regrette énormément l'ancienne Mutuelle de mon entreprise...

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Groupe Henner a répondu à l'avis de Alphaa
Réponse apportée le 12/02/2020

Bonjour @Alphaa, Je suis désolée que la qualité de nos services ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me contacter au 03.28.76.20.32, de 8h30 à 17h du lundi au vendredi. Dans l’attente de m’entretenir avec vous, je vous souhaite une excellente journée. Maryse du service Qualité Client.

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