Avis déposé par Hel sur la mutuelle santé de Groupe Henner

Avis publié le 31/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ça devient de plus en plus insupportable. J'ai envoyé une facture de dentiste pour mon fils Le 13 mars et j'ai besoin du relevé de remboursement de henner mentionnant l'absence de remboursement des frais de parodontologie à hauteur de 70 € ( car non henner ne les rembourse pas vu que c'est une mutuelle qui rembourse très mal mais je n'ai pas le choix c'est celle qui m'est imposée par mon employeur). J'ai donc besoin de ce relevé pour l'envoyer à la mutuelle de mon mari pour qu'elle rembourse cette somme. Or ça fait une semaine que j'essaye d'obtenir ce relevé en vain. Les échanges ne peuvent se faire que par mail à cause du confinement et c'est juste ubuesque car j'ai une conseillère qui ne comprends strictement rien et qui m'envoie tout sauf le relevé qu'il me faut. Pire encore elle vient de m'écrire à nouveau ce matin arguant que le relevé demandé est en pièce jointe ... sauf qu'il n'y avait aucune pièce jointe. Bref une vraie catastrophe et de pire en pire !!!!!!