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Avis déposé par Elo0620 sur la mutuelle santé de Groupe Henner

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1
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Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me suis faite hospitalisée en maternité pour la naissance de mon fils. Dans le contrat il est stipulé que j' ai droit a 50 euros par jour pour une chambre particuliere. J ai reçu un courrier de la clinique me notifiant que la mutuelle a refusé le paiement car soit disant je n étais pas assuré a la date des soins ce qui est faux. La clinique me réclame 300 euros. Je suis a la MACSF depuis 2012. Je suis déçue et espère que le nécessaire sera fait. Je suis infirmière libérale et je rencontre également des problemes pour le reglements de la part mutuelle des patient. Avant la MACSF était lié a SP sante est tout se passé bien. Depuis qu ils travaillent avec Henner c est pitoyable. A fuir !!!!!

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Groupe Henner a répondu à l'avis de Elo0620
Réponse apportée le 25/05/2020

Bonjour @Elo0620, je suis sincèrement désolée de la situation que vous évoquez et de la perception que vous avez de nos services. Afin de vous apporter mon aide et vérifier ensemble les garanties de votre contrat, je prends contact avec vous dans la journée. Bien à vous, Maryse Service Qualité Client.

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Réponse de Elo0620
Réponse apportée le 27/05/2020

J ai bien était contacter ce jour et le problème résolu ce problème. La participation au forfait journalier de la chambre particulière va être règle à l hôpital. Merci à Maryse du service qualité d avoir fait le nécessaire.

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