Avis déposé par PhiliipeD sur la mutuelle santé de Groupe Henner

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1
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Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour tous les frais courants, la mise en place se fait normalement et les remboursements sont corrects. Mais surtout ne sortez jamais de l'ordinaire; JAMAIS !! alors s'engage un processus où les documents se perdent, les emails n'arrivent ou ne sont jamais partis. les pièces jointes sont vides etc etc tout est fait pour ne jamais rembourser. le conseiller n'est jamais au courant, ne trouve pas ses documents, si vous leur fournissez un document, ils ne peuvent le lire. c'est à vous de tout faire chez eux, mais au final vous n'aurez rien. je sais que beaucoup de mutuelles sont sur ce principes, mais là, c'est du très haut niveau.

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Groupe Henner a répondu à l'avis de PhiliipeD
Réponse apportée le 03/09/2020

Bonjour @PhiliipeD, je suis sincèrement désolée des faits que vous évoquez. Je comprends votre mécontentement. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me contacter au 03.28.76.20.32, de 8h30 à 17h, du lundi au vendredi. Bien à vous, Maryse du Service Qualité Client.

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