S

Avis déposé par Soina sur la mutuelle santé de Groupe Henner

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Groupe Henner
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle travaillant avec des personnes incompétentes qui ne lisent même pas jusqu’au bout les réclamations on arrive à nous dire que l’on nous a remboursé alors que c’est faux et en plus ils insistent. Mutuelle à fuir

c
Réponse de capucine
Réponse apportée le 23/11/2020

entièrement d'accord. tout est prétexte chez eux pour ne pas payer ou faire traîner. aucune considération pour l'assuré. Délai de traitement interminable, à croire qu'une seule personne travaille chez eux surtout à ne pas recommander je pose zéro étoile pour eux

C
Réponse de CRICRI48
Réponse apportée le 24/11/2020

A fuir en courant... zéro étoile moi aussi, personnel qu'il faut rappeler et harceler maintes fois pour avoir au bout du compte un mail "insignifiant" alors que l'on attend une réponse concrète.

logo Groupe Henner
Groupe Henner a répondu à l'avis de Soina
Réponse apportée le 24/11/2020

Bonjour @ CRICRI48, @capucine Je suis navré de la perception que vous avez de nos services. Ce n’est pas cette qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin d’échanger sur les faits qui vous ont amené à poster ces messages, je vous invite à me contacter au 01.55.62.53.79, de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement, Arthur du Service Qualité Client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.