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Avis déposé par elizaveta sur la mutuelle santé de Groupe Henner

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

1) Cartes de cette mutuelle sont "dématérialisées", quand je demand de me les envoyer par la poste, car je n'a pas de possibilité de les imprimer ces moi, le conseiller me dit "oui", sauf que ils ne font pas. Après trois rappelles - toujours rien reçu. 2) Je retrouve que les noms de mes enfants n'paressent pas sur la carte (dématérialisée évidement) et je demande à la conseillère de les ajouter. Elle me répond que pour le faire il lui faut les certificats de scolarités et qui nous avons été prévenu par mail. Sauf que aucun mail reçu, le spam vérifiée. D'ailleurs c'est la première mutuelle qui demandes les certificats de scolarité. Gestion deplorable.

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Groupe Henner a répondu à l'avis de elizaveta
Réponse apportée le 21/01/2021

Bonjour @elizaveta, je suis désolée de la perception que vous avez de nos services. Je comprends parfaitement votre déception. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me contacter au 03.28.76.20.32, de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Bien à vous, Maryse du service qualité client

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