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Avis déposé par Aurely sur la mutuelle santé de Groupe Henner

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Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Outrée, Ne prend pas en charge le tiers payant ou alors que sur présentation de facture, pourtant pas de souci avec la transmission CPAM, on est en 2021! Et si on demande au medecin de ne pas pratiquer le tiers payant pour ne pas etre embêté avec la paperasse à leur transmettre, on est de tout façon pas remboursé, m à moins de les appeler et de leur donner les dates, le pourquoi... cela dure depuis des mois maintenant, pas d'appel, pas de remboursement, c'est systématique. Augmentation mensuelle de 9€ sans savoir pourquoi, je n'ai pas changé de tranche d'âge. Et cerise, promesse d'un mois gratuit pendant 3 ans mais échéance tout de même prélevée. De plus, lorsqu'on appelle pour être remboursé de nos actes médicaux, on nous parle covid (il a bon dos au bon d'un moment), ou difficulté a récupérer les cotisations de la part des collectivites... mais je suis prélevée sur salaire donc pas concernee. A fuir, réellement.

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Groupe Henner a répondu à l'avis de Aurely
Réponse apportée le 22/02/2021

Bonjour @Aurely, je suis sincèrement désolée de la perception que vous avez de nos services. Je prends contact avec vous dans la journée afin d'échanger sur ces faits. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maryse Service Qualité Client

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