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Avis déposé par Romain sur la mutuelle santé de Groupe Henner

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Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Nul, Cher pour des reboursement tres limites... De plus, le suivi des demande remboursements est pitoyable. j'ai dernierement eu 7 actes a me faire rembourser, j'ai cree les demande sur l'appli, puis j'ai recu 7 email de confirmation de prise en compte. Depuis, 1 seul des actes m'a ete rembourse et les 6 autres n'apparaissent plus nul part, comme si ils avaient ete perdus ou supprimes de leur systeme... Cet exemple n'est pas un cas isole: a chaque fois que je demande plusieurs remboursements (consultation+acte specifique+pharmacie par exemple), 1 seul est traite et les autres perdus. Il s'agit d'un contrat obligatoire, j'y suis affilie par ma societe mais je n'attends qu'une chose: que ma societe change de partenariat.

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Groupe Henner a répondu à l'avis de Romain
Réponse apportée le 22/03/2021

Bonjour @Romain, je suis désolée de la situation évoquée. Je comprends votre déception. Je prends contact avec vous dans la journée afin de faire le point sur vos remboursements. Bien cordialement, Maryse Service Qualité Client

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