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Avis déposé par Didier sur la mutuelle santé de Groupe Henner

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Facture de frais d'obtique adressée le 21 août et toujours pas de remboursement. Après les avoir contacter Vendredi dernier il nous demande l'ordonnance,nouveau prise de contact ce jour facture illisible. On se fiche de nous. Je vais changer de mutuelle. Mutuelle chère et service déplorable

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Groupe Henner a répondu à l'avis de Didier
Réponse apportée le 27/09/2021

Bonjour @Didier, je suis désolée de la situation évoquée. Je comprends votre déception. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me contacter au 01.55.62.53.79, de 9h à 17h30, du lundi au vendredi. Bien cordialement, Paula Service Qualité Client.

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Réponse de Didier
Réponse apportée le 28/09/2021

Bonjour Merci pour votre réponse. Nous avons enfin reçu le remboursement. Nous maintenons notre mécontentement envers vos services. Bien cordialement

m
Réponse de mimi
Réponse apportée le 29/09/2023

normalement l'opticien appel la mutuelle,pour savoir si tout est pris en charge par la mutuelle. et aprés l'opticien vous dit, que la mutuelle prend en charge ou pas ,et le reste à payer de votre poche.cela arrive si l'on prend des montures de marque ou autre matieres mis dans les verres par exemple contre les reflet bleu pour pc ou autre. normalement rien à payer.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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