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Avis déposé par sylvain sur l'assurance habitation de Home Serve

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour Attention a leur promesse parrainage! J'ai fais souscrire un contrat a une amie le 29 Juillet 2020, nous sommes le 9 novembre 2020 et toujours rien sur mon compte apres plusieurs relance, ils promettent, mais que du vent qu'est ce que ce sera quand j'aurai un probleme de canalisation

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Home Serve a répondu à l'avis de sylvain
Réponse apportée le 17/08/2021

Bonjour Sylvain, Nous avons lu avec attention votre avis et sommes navrés de lire que suite à la souscription de votre amie, vous êtes toujours en attente de votre prime de parrainage. Je tiens à vous rassurer sur le fait que lorsque votre filleul souscrit à un contrat d'assistance HomeServe en précisant votre code de parrainage, nous vous versons bien une prime par chèque ou virement bancaire (selon le mode de paiement choisi lors de votre souscription). Notre réponse est tardive, cependant, nous aurions souhaité accéder à votre dossier pour mieux comprendre la situation évoquée. Pourriez-vous me préciser vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, email) ainsi que celles de votre amie en message privé ? Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier et le cas échéant, revenir vers vous si votre problématique est toujours d'actualité. Je vous remercie de votre compréhension. Je reste également à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Camille de l'équipe HomeServe

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Home Serve a répondu à l'avis de sylvain
Réponse apportée le 17/08/2021

Bonjour Sylvain, Nous avons lu avec attention votre avis et sommes navrés de lire que suite à la souscription de votre amie, vous êtes toujours en attente de votre prime de parrainage. Je tiens à vous rassurer sur le fait que lorsque votre filleul souscrit à un contrat d'assistance HomeServe en précisant votre code de parrainage, nous vous versons bien une prime par chèque ou virement bancaire (selon le mode de paiement choisi lors de votre souscription). Notre réponse est tardive, cependant, nous aurions souhaité accéder à votre dossier pour mieux comprendre la situation évoquée. Pourriez-vous me préciser vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, email) ainsi que celles de votre amie en message privé ? Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier et le cas échéant, revenir vers vous si votre problématique est toujours d'actualité. Je vous remercie de votre compréhension. Je reste également à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Camille de l'équipe HomeServe

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