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Jennifer a noté Home Serve en Assurance habitation
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
D'une nullité absolue. J'avais des auréoles sois le carrelage dans la douche. J'ai donc appelé Homeserve parce que je suis couverte pour les dégâts des eaux. Déjà, ils s'engagent à ce que le plombier appelle sois deux heures, j'ai attendu plus de 24 heures et j'ai dû relancer quatre fois (une fois Homeserve et trois fois le plombier). Il est venu deux jours après la déclaration de la fuite. Il a vu les auréoles et a déclaré qu'il n'y avait pas de fuite, sans rien toucher. Que le carrelage pouvait changer de couleur parfois (?!). On a insisté et il a cassé le carrelage (canalisation encastrée). Il a déclaré qu'il n'y avait pas de fuite et est parti. On a touché le carrelage quand il est parti et c'était mouillé. On a donc rappelé le plombier, qui n'a pas voulu revenir et qui a fini par ne plus nous répondre au téléphone. J'ai appelé Homeserve, qui m'a dit qu'ils attendaient le diagnostic du plombier et que je devais attendre. Donc rester avec ma fuite. Et que je n'avais qu'à couper l'eau en attendant pour résoudre le problème. J'ai demandé un autre plombier, on me l'a refusé. La personne au téléphone s'est même permis de pouffer de rire en fin de conversation car j'insistais et qu'elle restait sur ses positions. Je suis donc sans solution à ce jour, avec ma fuite car le plombier n'a pas fait son travail, avec Homeserve qui se fiche pas mal de mon problème. J'ai résilié sur le champ ce contrat inutile et j'attends la suite pour voir si j'engage des poursuites.
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arno600 a noté Home Serve en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Très déçu d homeserve. Je précise être client car mes parents sont satisfaits. Satisfait d eux pr mon 1er dépannage électrique. Ensuite les 2 interventions (plomberie)non pris en charge alors que je paye plus de 40 e par mois. La dernière datant du 29/08, je devais être rappelé dans l heure pr être mis en relation avec un prestataire agrée. Sans commentaires. J ai rappelé le lendemain matin, je suis mis en relation avec un prestataire qui ne m a jamais rappelé malgré plusieurs relances ( prestataire dans l Oise basé à nivillers de mémoire) je n' ai plus le nom de la société en tête. Réseau agréé a revoir... Je pense résilier car 1 intervention obtenue en plus de 2 ans et 2 refus d intervention, j économiserais 450e par an
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MJP a noté Home Serve en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
Suite à un appel d'un conseiller de HOMESERVE j'ai une proposition de paiement d'indemnité que j'accepte et qui n'arrive pas après un mois !!! Que faut-il en penser ?
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JANE a noté Home Serve en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021
DYSFONCTIONEMENT et MAUVAISE GESTION D'UN SINISTRE j' ai fait appel à l'assureur concernant le contrat plomberie pour une fuite d'eau sous l'évier le 16 août 2021. Une entreprise est venue LE 17 AOÜT pour constater le problème. Il a envoyé un devis à HOME SERVE pour validation. Un appel le 31 aout auprès de l'assureur m'a indiqué qu'il n'y avait aucune demande sur mon dossier. Le plombier intervenant suite à mon appel a parait il relancé l'assureur et sa demande sur le champ. Aujourd'hui 6 septembre ils n'ont aucune trace sur mon dossier DE MON APPEL du 31 08 2021 et aucune demande de devis. Ils envisagent qu'il puisse y avoir un problème sur l'application entre le partenaire plombier et la société HOME SERVE ( le plombier assure avoir envoyé un devis ) constat : Je n'ai plus d'eau chaude depuis le 17 août, ce petit incident n'est pas réglé. Je ne recommanderai pas l'adhésion à ce type de contrat. On est jamais mieux servi que par soi même.
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T
Thomas a noté Home Serve en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021
Faites attention, j'ai souscris à cette assurance à l'époque pour 4€ par mois sur 1 an avec 50€ offert pour une nouvelle souscription. Jusque là j'étais gagnant pas de soucis. Sauf que la ou la douille est présente c'est qu'on vous re prolonge votre contrat de 1 an avec des mensualités de 11€ sans vous prévenir pour vous dire ensuite que ce n'est pas possible de résilier avant la date anniversaire. (juste envoyer un mail qui apparait forcément dans les spams vu qu'ils doivent l'envoyer en cochant qu'il n'a pas forcément de grande importance pour eux, est pour moi je trouve une manière insuffisante de prévenir le client). Leur façon de faire c'est de jouer sur l'oublie des gens comme ils m'ont fait à moi. Parce qu'en plus de ça, d'après ce que je lis sur les autres commentaires, l'assurance n'a l'air de rien couvrir donc c'est juste n'importe quoi. 4*12=48-50=-2€ ; 11*12=132-2=130€ Donc le bilan c'est que Home Serve m'a pris 130€. Merci à eux !
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paul.p a noté Home Serve en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
quand il y a une fuite, on vous dit que ce n'est pas couvert. Résiliation uniquement a la date anniversaire. Service client pas aimable. Coût mensuel cher.
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Sandra a noté Home Serve en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Deux contrats sur deux biens différents depuis deux ans chez hom serve vendus par veolia, intervention demandée sur une fuite arrêtée au niveau de la canalisation de notre salle de bain en septembre 2020. Le technicien est passé 5 minutes pour prendre des photos et devait établir deux devis en max. 15 jours, nous sommes en janvier 2021!!!! Et pas de devis!!! Je relance hom serve trois fois depuis l' intervention, ils me disent que l'intervenant a clôturé la demande pour fuite arrêtée en faisant croire qu'il avait effectué l'arrêt de la fuite pendant le rendez-vous, arrêt fait par nous même en urgence. Pas de nouvelles si je ne rappelle pas, ni mail ni sur le compte client du site et quand je les contacte, la même musique ils vont relancé... Sans salle de bain depuis 5 mois, difficile de payer et de garder patience!! Ma protection juridique suit l affaire que je ne laisserais pas sans suite!
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sylvain a noté Home Serve en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
bonjour Attention a leur promesse parrainage! J'ai fais souscrire un contrat a une amie le 29 Juillet 2020, nous sommes le 9 novembre 2020 et toujours rien sur mon compte apres plusieurs relance, ils promettent, mais que du vent qu'est ce que ce sera quand j'aurai un probleme de canalisation
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