Avis déposé par paul.p sur l'assurance habitation de Home Serve

Bonjour Paul P, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Je tiens à vous rassurer sur le fait que lorsque vous souscrivez à un contrat d'assistance HomeServe, si vous rencontrez une panne, nous prenons en charge le déplacement du professionnel, la réparation et les pièces détachées, vous n'avez aucune somme à régler. Toutefois, si la panne n'est pas couverte dans le cadre de votre contrat, nous ne pouvons prendre en charge votre sinistre. Concernant la résiliation, effectivement, les contrats d'assistance HomeServe sont conclus pour une durée d'un an renouvelable. Ainsi, lorsque vous effectuez une demande de résiliation, celle-ci prend effet à la date d'échéance, comme cela est précisé dans nos Conditions Générales de Vente. Toutefois si vous changez de situation (par exemple : déménagement, vente du bien...), le contrat est résilié de façon immédiate sur justificatif. Nos équipes sont à votre écoute si vous souhaitez échanger plus amplement sur la situation rencontrée. Je reste de mon côté à votre disposition si besoin. Bien à vous, Camille de l'équipe HomeServe