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Avis déposé par nat sur l'assurance prévoyance de Humanis

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Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis des mois, je ne peux plus accéder à mon espace client bien qu'adhérent à leur prévoyance depuis plus de 20 ans. Quand on appelle pour signaler le problème, on me répond que "le site est en maintenance". Le site est il vraiment en maintenance depuis presque un an ? Je cherche également à savoir comment est calculé la soi-disante revalorisation de le rente d'invalidité ? mais impossible d'avoir la réponse depuis des années... On me dit que ma rente d'invalidité est revalorisée mais pourtant je reçois la même somme chaque mois depuis 9 ans ?

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Humanis a répondu à l'avis de nat
Réponse apportée le 27/05/2020

Bonjour nat, Nous venons de prendre connaissance de votre message et regrettons votre insatisfaction.Afin de faire un point sur votre dossier et vous apporter une réponse, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut numéro de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. Léquipe Malakoff Humanis

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Réponse de nat
Réponse apportée le 20/07/2020

Bonjour, je vais répondre à l'adresse mail donnée et ne manquerais pas de revenir sur ce site pour donner les réponses que vous m'aurez faite quant à la non possibilité de se connecter au site d'humanis prévoyance (aujourd'hui encore, le site m'indique :"Le site Web a rencontré une erreur inattendue. Veuillez essayer de nouveau plus tard"), ainsi que sur le montant de ma rente d'invalidité qui n'a jamais augmenté depuis 9 ans, malgré votre soi-disante revalorisation.