Découvrez les notes attribuées à Humanis
Avis contrôlés conformes
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Denis a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
Très bonne assurance complémentaire mais beaucoup top chère pour les retraités il faudrait revoir vos tarifs pour ces gens là ! Dommage hors de prix ?? Pourquoi pouvez-vous m'expliquer ?
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Masha a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
DÉPLORABLE ET HONTEUX. Ça fait 8 mois que j'ai fournit tous les justificatifs pour le remboursement des mon arrêt maladie au titre de la garantie prévoyance. Il s'agit de plusieurs milliers d'euros, éligible au paiement depuis février 2020. D'abord, ils m'ont baladée d'un service à l'autre, demandé à chaque fois de nouveaux documents, pour me communiquer un refus de prestations en juin 2020!!! J'ai du re-expliqué ma situation dans une lettre, ils ont dit OK. Sauf que, côté paiement, il faut se battre à nouveau. Je n'ai pratiquement rien reçu sur mon compte, nous sommes mi-octobre !! Et ils osent porter le nom MalakoffHumanis!! Et si leurs salariés étaient payés avec 8 mois de retard ??!! Évitez cette assurance à tout prix ! Ils ne savent qu'encaisser les cotisations !!
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virgin.Revirand a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020
Cette mutuelle est une catastrophe, fuyez !! Ils oublient de vous prélever vos cotisations, les réclament du jour au lendemain, vous coupe votre couverture et sont incapables de résoudre votre problème, qui ne vient pas de votre fait. Je vous déconseille cette mutuelle.
B
BYEBYEBLONDIE6 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020
Mutuelle d'entreprise obligatoire depuis 2016 je n'ai jamais eu aucun soucis que ce soit au niveau des remboursements, des délais de réponses suite à des demandes. Le gros plus est l'espace client où il y a juste à scanner les justificatifs et à les joindre pour remboursement. Je suis très étonnée des commentaires indiquant l'inverse. Vraiment je suis extrêmement satisfaite de cette mutuelle. Mon employeur envisage de passer au groupe VYV et Harmonie Mutuelle et même chose en lisant les avis j'ai très peur de perdre au change...
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lolo35 a noté Humanis en Autres Produits
Avis publié le 06/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020
Tout à fait d'accord c'est honteux je n'ai toujours pas de réponse dossier complet depuis février pour un départ en juillet et toujours rien reçue et lorsque j'appelle les infos que j'ai ne sont jamais les même suivant le personne que j'ai au téléphone
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Valérie76000 a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Nous sommes le 2 octobre 2020 et je n'ai toujours pas reçu ma rente trimestrielle et aucunes info, courrierou autre. A cause de votre incompétence je vais être mise en interdiction bancaire...c'est inadmissible et je vais me renseigner pour un recours en justice
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Panopli a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 21/09/2020
Bonjour à tous, Depuis 1 mois je tente de signaler un changement de banque à cette société qui dans le cas présent est chargée de payer mes rentes de retraites d'Agirc et d'Arrco, vivant à l'étranger je leur ai demandé d'effectuer ce changement par courrier DHL (86 dollars la lettre), ceci y joignant les documents requis, eh bien au 21 rue Laffitte ils n'ont même pas daigné réceptionner la lettre qui a été abandonnée par DHL tout en me le signalant. Dès lors que j'ai eu cette déception, j'ai réclamé par messagerie de leur site en joignant les copies qui se trouvaient dans le courrier envoyé ainsi que la page de garde de l'enveloppe de DHL prouvant bien mon envoi. Aujourd'hui, j'ai à nouveau pris contact par leur site, idem, aucune réaction, ils font les morts. Personnellement je n'ai pas choisi cette société en tant qu'assurance, ce sont les caisses complémentaires qui ont fait l'erreur de se rattacher à cette boite capitaliste sans intérêt pour l'utilisateur, je ne conseille pas du tout de s'affilier à une entreprise pareille, ce serait s'engouffrer dans des affres amères.
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Panopli a noté Humanis en Autres Produits
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020
Salut à tous les lecteurs. Les plus à bannir dans ce contexte sont AGIRC et ARRCO qui ont cédé la gestion du paiement des retraites à cette boite à capital qui se moque complètement des affiliés de ces complémentaires. Lorsqu'un problème se présente, ne serait-ce que pour changer une adresse ou un libellé de compte bancaire, cela devient un casse-tête pour l'intéressé, Humanis fait preuve de la plus profonde volonté à ne pas satisfaire aux demandes, pas de d'action et non plus de réaction, en cas de réclamation, c'est le tout "off", on ne peut communiquer ni par mail, ni par courrier postal, ils sont aux abonnés absents, le courrier que j'ai envoyé 21, rue Laffitte n'a même pas été reçu, DHL a abandonné un de mes envois car parait-il personne n'était présent pour réceptionner le courrier, bref, plus lamentable est difficile à trouver...
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Panopli a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Les comportements les plus déplorables sont ceux de AGIRC et ARRCO, incapables eux-mêmes de payer directement les retraites, ils se sont exclus de cette gestion, pour ce faire, ces derniers se sont associés à cette boite à capital faite d'incapables et de je-m'en-foutistes qui prennent les affiliés pour des billes, aucun contrôle de la part de ces caisses sur le travail lamentable de Humanis groupe Malakoff, cette compagnie est aux abonnés absents, on ne peut communiquer avec eux, ni par Internet, ni par courrier postal, ils sont complètement fermés... Malchance, comme l'ex RSI, c'est à jeter.
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SC a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Je viens allonger la longue liste des avis négatifs mais il semble que cet assureur se fiche de tout et surtout de ses assurés ! Je me retrouve par leur faute,après une erreur de leur service, radiée ! Cette mutuelle est ma mutuelle d'entreprise et donc obligatoire , si ce n 'était pas le cas je fuirai , voici deux mois presque que j 'essaye de régler mon dossier après un changement de situation et ils ont fini par me radier , je n 'ai aucun recours et ce jour, leurs services téléphoniques,( qu' en général je n 'ai qu'après 15 à 20 minutes d'attente ) , m 'expliquent qu'ils vont "relancer" comme depuis deux mois bientôt, vous n 'avez jamais un correspondant sérieux , incapable de vous donner une explication ,qui en permanence vous met en attente entre deux phrases , qui vous récite un discours creux, appris par cœur , incapable de vous donner un délai de traitement et qui aboutit à des erreurs monumentales du type de celle que je vis . Je ne suis plus assurée et je paye !!!! C'est une honte , ils me mettent dans une situation catastrophique ... je conclue ,moi aussi par fuyez !fuyez! fuyez!
k
keribus a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
bonjour âgée de 86 ans impossible d'avoir accès à mon compte internet les coups de téléphones ne servent qu'à me rassurer mais aucune solutions obligée d'envoyer par courrier en recommandé tous mes remboursements je n'ai plus qu'à prier Sainte rita
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Miss34 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020
J’étais relativement satisfaite mais depuis le 18 mai catastrophe, la mutuelle refuse de couvrir ma chambre de maternité malgré la prise en charge de leur service adressée par l’hôpital sous prétexte que je ne suis pas assurée ?? je règle donc la facture et l’envoie à la mutuelle 20 jours après il faut un autre papier 10 jours après l’envoie de ce papier le dossier est clos mais toujours pas de remboursement ?? et bien sûr aucun mail mais que dois je faire pour enfin obtenir mon remboursement
P
Patalou58 a noté Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Dossier de demande de retraite complémentaire complet depuis janvier 2020, pour départ au 1er juillet....transféré complet par Agirc, à Malakoff humanis. Au 10 09, aucun versement aucune réponse personnalisée aux questions posées, seuls deux courriels stéréotypés. Dans le dernier reçu aujourd'hui, c'est la faute au Covid! Il a bon dos le virus ! Sur leur site web, le covid n'a aucun impact! Bcp de mécontents sur de nombreux forums et nombre de personnes en situation délicate à cause des retards de versements ! Attitude irrespectueuse vis à vis du client qui attend une "Vraie réponse" à de Vrais problèmes, (comment vivre avec la seule retraite de base ?) et une solution rapide. J'attends des reponses claires à mes questions et un règlement rapide. Mon dossier n'a rien de compliqué...groupe assurantiel à éviter!
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Vanvette a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020
Malgré la publicité dans laquelle on vous assure une réponse en instantané pour des devis dentaires ou optique cela fait 6 jours que l opticien et moi n avons aucune réponse la mutuelle et leur filiale kalixia se renvoient la balle en disant de ne pas pouvoir accepter le devis car non transmis par kalixia et kalixia dit que c est la mutuelle qui n a pas accepter le devis !!! Clairement on se paie ma tète !!!!! le no du dossier est le 203601415.
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Lechim a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020
Depuis un an et demi dans cette mutuelle, la collaboration a commencé sur un tarif annoncé fin 2018 comme étant celui de 2019.....faux ! Dès le 1er janvier une augmentation de 2.2% contestée logiquement puisque ne correspondant pas au tarif d'engagement sur lequel la question de l'augmentation potentielle a été pourtant évoquée et le prix annoncé étant celui de l'année à suivre. Une mutuelle dont le personnel d'agence est injoignable par téléphone, ne rappelle jamais, idem par mail. Un site souvent en maintenance et donnant des chiffres de remboursement totalement aléatoires. Comme beaucoup d'autres mutuelles, une machine à prendre de l'argent pour un service particulièrement médiocre servi par un personnel qui l'est encore plus, intellectuellement limité à vous proposer un café à votre arrivée, mais ensuite pour répondre à des questions techniques on oscille entre le néant et le vide inter sidéral. En revanche, le contrat de prévoyance obsèques doit assurer leur fins de mois, car c'est le seul produit sur lequel l'insistance frise le harcèlement.....souscrivez vite, mourez rapidement, la commission sera bonne !!!! Amis, entends tu le vol noir des corbeaux sur nos plaines !!!!!!
C
Celbaillou a noté Humanis en Autres Produits
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
Bonjour à tous. Cela fait un an que j'ai envoyé par recommandé la modification de mon niveau d'assurance complément de salaire. Avant la date butoir. Cependant rien n'a été pris en compte. Malgré plusieurs appel rien n'a été modifié. Le confinement aurait pu me porter prejudice heureusement mon employeur a continué à me payer. Cependant rien n'est résolu à ce jour. Pas de courrier. Pas d'appel. Faut il que j'en vienne à porter plainte pour manquement aux règles et non respect du contrat ? N'y aller pas ! Depuis le rachat par Malakoff c'est une catastrophe !
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Dias a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Très mauvaise mutuelle,commerciales jamais à l’écoute. Très mal rembourse, je paie presque 200 euros par mois pour être rembourse niveau optique 80 euros!!!! Quand on appelle pour faire une réclamation le commerciale est tellement désagréable que le meilleure c'est de raccroche tout de suite. Depuis que c'est Malakoff Humanis c'est à fuir!!!
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Loll a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Incroyable j'ai transmis sur leur plateforme (non conviviale, c est 1 dédale pour y deposer 1 document) mes nouvelles coordonnées bancaires ainsi que des devis dentaire, optique et orthodontie, depuis 7 mois tous les mois, ils m'envoi 1 recommandé, et à chaque fois je rappelle tout de suite, ils me disent que tout est OK ensuite re soucis n'ont pas pu prélever, me demande cotis de sept pour reouvrir on fermé mes droits... le suivi est lamentable. J'attend avec impatience la date anniversaire... je ne l a recommande absolument pas. Les pers au telephone ne font que remonter, mais ca fait 6 mois que ca remonte, j espère que les hautes instances ont cette fois ci, les bons éléments.
B
Babou a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Prise en charge catastrophique pour les lunettes de mon conjoint. Devis refusé sous prétexte de lunettes déjà faites l'année dernière alors que c'était pour moi. Il a fallu plus d'un mois d'explications pour rétablir les choses. Finalement on nous dit que le tiers payant n'est pas accepté car le prix des verres est trop élevé et notre opticien n'est pas dans leur réseau. Il faut donc régler la totalité en espérant être remboursé du montant stipulé dans notre contrat. Nous étions pourtant satisfaits de Malakoff avant qu'ils deviennent Humanis
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JB a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Un désastre. La mutuelle nommée maintenant Malakoff Humanis met des semaines pour vous rembourser des soins de médecine douce (plus d'1 mois et au moins 3 relances). Étant en portage salarial la mutuelle continuait les prélèvements de cotisations malgré plusieurs appels pour les inviter à cesser. 4 mois de cotisation ont été ainsi prélevés à tort et voilà maintenant plus de 2 mois que nous attendons les remboursements de cotisation.
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marion a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Service pas du tout a la hauteur, Les réponses a mes mails sont deja toutes faites.. tres opaque concernant les remboursements.... IL faut vraiment verifier les remboursements pour chaque depense de santé.... tout simplement mon experience personnelle est deplorable.....
L
LL a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
totale inefficacite pour faire parvenir de simples formulaires d'activation du contrat dependance de mon pere. Deux mois d'appels, de relances par la messagerie de l'espace client, des reclamations postees sur le site....et toujours rien malgre des assurances de conseillers au telephone m'assurant que ma demande va etre traitee.... incompetence, inertie, manque de consideration du client, tout cela pour des primes elevees qui sont encaissees sans delai... tres decevant !
C
Ceci-est-un-pseudo a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Relationnel inadmissible. En allant dans "Mes Services" -> "Le Cercle", je suis allé sur le site indiqué et me suis connecté avec les identifiants renseignés sur votre site. Là, j'appelle le numéro indiqué pour recevoir mon attestation d'affiliation au Cercle. Le 01.56.76.85.97. La dame à qui décroche est antipathique, n'a pas envie de travailler. Elle me dit que ce n'est pas chez elle et me redirige à un autre numéro. La dame qui décroche après 15min d'attente est quant à elle très sympathique et m'explique que je suis au service des contrats préventions et accidents (un truc du genre); que je ne suis clairement pas au bon endroit; elle me conseille de retenter. Je rappelle donc le 01.56.76.85.97, la même dame répond : " - Mais ce n'est pas vous que j'ai eu au téléphone il y a 15min ? Je vous dit que ce n'est pas ici qu'il faut appeler. - Mais moi je vous dit que c'est votre numéro qui est affiché sur le site internet, que vous avez répondu "service cercle" et que vous m'avez redirigé sur un numéro qui n'a rien à voir!". S'en suit une discussion fermée qui n'aboutira à rien. Exaspéré je lui demande de me transférer chez quelqu'un d'autre, elle me raccroche au nez, purement et simplement. C'est clairement un manque de professionnalisme et un manque d'envie de faire son travail ! Je me suis déplacé jusqu'à la délégation régionale, et là on me dit "on ne s'occupe pas des particuliers, appelez le 3932". Là on me dit "appelez le 3996". Là on me dit "Pas le bon endroit" et on me redirige sur le numéro que je viens d'appeler, le 3932! On se paye ma tête! Alors autant c'est pour une attestation pour avoir une réduction de 50€, autant c'est "toujours pareil" avec ce genre de service. J'espère réellement ne pas tomber malade, j'imagine même pas .... Pffff.
A
Alex a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
