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Avis déposé par Panopli sur les autres produits de Humanis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Salut à tous les lecteurs. Les plus à bannir dans ce contexte sont AGIRC et ARRCO qui ont cédé la gestion du paiement des retraites à cette boite à capital qui se moque complètement des affiliés de ces complémentaires. Lorsqu'un problème se présente, ne serait-ce que pour changer une adresse ou un libellé de compte bancaire, cela devient un casse-tête pour l'intéressé, Humanis fait preuve de la plus profonde volonté à ne pas satisfaire aux demandes, pas de d'action et non plus de réaction, en cas de réclamation, c'est le tout "off", on ne peut communiquer ni par mail, ni par courrier postal, ils sont aux abonnés absents, le courrier que j'ai envoyé 21, rue Laffitte n'a même pas été reçu, DHL a abandonné un de mes envois car parait-il personne n'était présent pour réceptionner le courrier, bref, plus lamentable est difficile à trouver...

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Humanis a répondu à l'avis de Panopli
Réponse apportée le 01/10/2020

Bonjour Panopli, Nous sommes navrés de vous lire et souhaiterions vous apporter notre aide. Pour cela, n'hésitez pas à pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Pour votre information (et celle de tous les lecteurs ??), notre siège social est bien situé au 21 rue Laffitte – 75009 Paris. Il est donc surprenant que l'entreprise de routage de votre courrier n'ait trouvé personne. Peut-être votre courrier a été adressé pendant la période de confinement ... S'agissant des adresses de correspondance, nous sommes conscient que bien qu'indiquées sur nos courriers, il n'est pas toujours simple de savoir où s'adresser. C'est pour cela que depuis le 1er octobre 2020, pour toute correspondance concernant votre retraite (changement de situation, demande concernant votre pension) 1 seule adresse à retenir : Allocataires Centre de réception Agirc-Arrco TSA 36661 92621 Gennevilliers Cedex Attention, si vous recevez un courrier avec une adresse de retour précisée, vous devez renvoyer votre réponse à cette adresse de correspondance. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons un bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis