Avis déposé par Jeloan sur la mutuelle santé de Humanis

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Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Hospitalisé pou un accouchement la mutuelle humanis n'a pas répondu à la clinique pour la prise en charge de ma chambre particulière et j'ai donc du faire l'avance des 350 euros mi décembre.... et jai également du faire lavance des 250 euros de dépassement d'honoraire. Malgré l'envoi des justificatifs on me.repond simplement qu'aucun remboursement ne pourra être fait car jai envoyé des factures partiellement acquitté..... ce qui est totalement fait les 600 euros au total mont bien été prélevé par la clinique . Humanis est incapable de lire une facture.... cest honteux. Et 1 mois que jai fait une demande pour affilier mon fils qui est né et pareil toujours rien alors que jai du avancer les frais des docteurs d'ostéopathe.....

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Humanis a répondu à l'avis de Jeloan
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour Jeloan Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et souhaiterions vous aider. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

J
Réponse de Jeloan
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour. Cest bizarre jai fait une réclamation au service client et mon recommandé a bien été reçu par humanis le 16 janvier selon l'avis réception et aucune nouvelle. La je pose un avis négatif et en 3 jours on me répond.... tout est donc possible. Je vais dc vous écrire car je suis démuni je ne sais plus quoi faire. 1mois et demi plus tard mes 600 euros sont tjr à ma.charge.....