Avis déposé par Sandrine sur la mutuelle santé de Humanis

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Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Welcare - activités internationales : c'est une HONTE. Tout est fait pour que les remboursements mettent trèèèèès longtemps à arriver, et après maintes relances de la part de l'assuré ! Soit disant qu'il manque une pièce (qu'ils ont pourtant !). Et à chaque fois on nous dit "Tout est OK, vous devriez être remboursé sous 15 jours". Et 15 jours après vous devez appeler car vous n'êtes toujours pas remboursés. Je pense qu'ils comptent sur le découragement des assurés pour ne pas faire les remboursements. Je n'ai pas le choix de dépendre de cette assurance, dommage.

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Humanis a répondu à l'avis de Sandrine
Réponse apportée le 14/02/2020

Bonjour Sandrine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous regrettons votre insatisfaction quant à nos services et vous proposons de faire un point sur votre dossier. Si vous en êtes d'accord, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis