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Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Le 13 janvier 2020 j'ai eu recours à des soins (Consultation) pour un montant de 25.00 euros.
Suite à la transmission des documents par Noémi, la comptabilité de HUMANIS a émis un rejet, le 22 janvier 2020 sous prétexte que je n'étais plus affiliée !
En réponse à ce courrier postal j'ai renvoyé par e-mail la lettre reçue avec la photocopie que ma carte d'adhérent pour 2020 pour prouver mon adhésion.
N'ayant toujours pas eu de réponse, j'ai appelé la société par 5 fois, à savoir
- le 28 janvier 2020 vers 10 h 00
- le 11 février 2020 vers 15 h 00
- le 18 février 2020 vers 14 h 40
- le 28 février 2020 vers 11 h 00
- le 28 février 2020 vers 14 h 15 suite au courrier postal me signalant le second rejet de remboursement pour n'être plus affiliée
A chaque fois la personne qui me répondait me disait qu'elle allait transmettre au service comptabilité ma demande et que je serai remboursée dans les 5 jours au plus tard !
Pourtant fin 2019 j'avais reçu 3 cartes de HUMANIS comme quoi j'étais à nouveau couverte entre le 01/01/2020 et le 31/12/2020
A chaque fois j'appuyais mes réclamations téléphoniques par l'envoi de la photocopie du rejet de la comptabilité, la feuille de remboursement de la sécurité sociale, et la photocopie de ma carte d'adhérente, par l'intermédiaire de leur site extranet.
Si on ne me rembourse pas, les mensualités, ELLES, sont bien prélevées en temps et en heure