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Avis déposé par cathiane sur la mutuelle santé de Humanis

Note moyenne pondérée

1.5

Détail de la note

Niveau des prix
Satisfaction

Tous les avis sur cet assureur

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Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Trop long et trop d'erreurs. Le suivi des dossiers est particulièrement mauvais. Je changerai de mutuelle dès que possible.

Humanis a répondu à l'avis de cathiane

Réponse apportée le 17/03/2020

Bonjour Cathiane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et regrettons votre insatisfaction. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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Réponse de cathiane

Réponse apportée le 25/03/2020

De mieux en mieux : lorsque la partie mutuelle a été payée directement à la pharmacie ou au praticien, il faut fournir une facture malgré la transmission du bordereau CPAM. Conclusion : paiement direct à la pharmacie de la partie mutuelle pour un antibio car je n'avais pas sur moi mon attestation de tiers payant. Sans facture, je ne suis pas remboursée. INCROYABLE !