Avis déposé par Alex sur la mutuelle santé de Humanis

Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis enceinte de 8 mois et pas de possibilité de joindre la mutuelle par téléphone (le numéro indiqué sur la carte de tiers payant est apparemment le numéro du service "prévoyance" qui n'a pas accès au dossier "santé"... Étrange. La conseillère m'indique ensuite qu'il est impossible de joindre la mutuelle Malakoff Humanis Orléans autrement que par la plateforme en ligne défaillante ou par courrier). Le tansfert de documents pour remboursement ne fonctionne pas non plus sur le site internet, pas plus que joindre le document en pj dans la section "transmettre un message". Le service a mis 15 jours (!!!) à répondre à ma demande juste pour me dire que la pièce jointe - au bon format - n'était finalement pas passée. Fonctionnement extrêmement opaque même pour les conseillers Malakoff semble t-il... Je me passerais bien de ce stress pendant la grossesse.