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Avis publié le 11/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Relationnel inadmissible.
En allant dans "Mes Services" -> "Le Cercle", je suis allé sur le site indiqué et me suis connecté avec les identifiants renseignés sur votre site. Là, j'appelle le numéro indiqué pour recevoir mon attestation d'affiliation au Cercle. Le 01.56.76.85.97. La dame à qui décroche est antipathique, n'a pas envie de travailler. Elle me dit que ce n'est pas chez elle et me redirige à un autre numéro. La dame qui décroche après 15min d'attente est quant à elle très sympathique et m'explique que je suis au service des contrats préventions et accidents (un truc du genre); que je ne suis clairement pas au bon endroit; elle me conseille de retenter.
Je rappelle donc le 01.56.76.85.97, la même dame répond :
" - Mais ce n'est pas vous que j'ai eu au téléphone il y a 15min ? Je vous dit que ce n'est pas ici qu'il faut appeler.
- Mais moi je vous dit que c'est votre numéro qui est affiché sur le site internet, que vous avez répondu "service cercle" et que vous m'avez redirigé sur un numéro qui n'a rien à voir!". S'en suit une discussion fermée qui n'aboutira à rien.
Exaspéré je lui demande de me transférer chez quelqu'un d'autre, elle me raccroche au nez, purement et simplement.
C'est clairement un manque de professionnalisme et un manque d'envie de faire son travail !
Je me suis déplacé jusqu'à la délégation régionale, et là on me dit "on ne s'occupe pas des particuliers, appelez le 3932". Là on me dit "appelez le 3996". Là on me dit "Pas le bon endroit" et on me redirige sur le numéro que je viens d'appeler, le 3932! On se paye ma tête!
Alors autant c'est pour une attestation pour avoir une réduction de 50€, autant c'est "toujours pareil" avec ce genre de service. J'espère réellement ne pas tomber malade, j'imagine même pas .... Pffff.