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Avis déposé par DanièleBlack sur l'assurance prévoyance de Intériale

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2
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Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

je n'ai jamais eu de problème depuis plus de 20 ans mais depuis 3 mois, je cumule incompétence sur incompétence et un refus obstiné d'avoir en ligne un responsable ou un conseiller. J'ai demandé la radiation de la prévoyance on me radie de la santé ! je refais la lettre sous la dictée d'un agent d'accueil de plateforme, on me radie et de la prévoyance et de la santé. J'appelle en décembre on me me réponds dans un 1er temps panne informatique. J'appelle de nouveau aujourd'hui 8 janvier, de nouveau panne informatique!

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Intériale a répondu à l'avis de DanièleBlack
Réponse apportée le 09/01/2020

Bonjour Mme Danièle Black, Je vous remercie pour votre message et pour votre fidélité. Sauf erreur de ma part il me semble que votre dossier est à présent résolu. Si ce n'est pas le cas, je vous encourage vivement à revenir vers moi sur nos réseaux sociaux en message privé avec votre nom prénom et numéro adhérent. Je vous souhaite une bonne journée, Bien à vous, Nina.

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Réponse de DanièleBlack
Réponse apportée le 12/01/2020

Malgré ce message je n'ai reçu ni e-mail , ni texto me confirmant la résolution du problème. J'ai appelé la plate-forme dès le 9 janvier, qui m'a confirmé l'anomalie et que je serai appelée sans préciser davantage le délai. En l'absence de couverture même temporaire, j'ai adhéré entre temps à une autre mutuelle.

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Réponse de DanièleBlack
Réponse apportée le 12/01/2020

Bonjour, Contrairement au contenu de votre message, je n'ai reçu ni coup de téléphone ni courriel en ce sens. La plateforme contactée jeudi 9 n'a fait que confirmer l'anomalie de mon dossier en me disant que j'allais être contactée. On ne pouvait me passer aucun responsable. Etant sans couverture santé même temporairement, j'ai fait le choix de vous dire au revoir malgré un contrat datant de 1983 et de révoquer le prélèvement bancaire. Aujourd'hui la fidélité n'a plus de valeur.

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Intériale a répondu à l'avis de DanièleBlack
Réponse apportée le 13/01/2020

Bonjour Mme Danièle Black, Je n'ai jamais eu votre retour qui m'aurait permis de vous aider sur nos réseaux. Sachez que contractuellement vous ne pouvez pas résilier une complémentaire en dehors des délais légaux. Cordialement.

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Réponse de Tex
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour Quelle honte à vous Intériale dans votre dernière réponse... vous êtes la pire des mutuelles en ces quelques mots... Non seulement vous êtes pas foutu de répondre aux attentes de vos adhérents et de prendre en compte leur demande, non seulement vous êtes pas capable de résoudre dans des délais raisonnable les dossiers de vos adhérents, MAIS EN PLUS, QUAND ILS VOUS QUITTENT VIS A VIS DE VOTRE IMCOMPETENCES, VOUS LEUR DITES QU ILS NE PEUVENT PAS PARTIR, alors que vous êtes en défaut de prestations vis à vis d un adhérents qui a été cotisants durant temps d années à votre mutuelle... Cela souligne fortement votre incompétence et le manque de considération que vous avez vis à vis d eux... On verra si Nima ( qui semble être affectée qu à répondre sur les réseaux pour redorer le " blason " d Intériale avec des réponses "passe partout" -- je viens de lire 160 commentaires avec réponses de cette dernière : toujours les mêmes -- ) peut répondre de manière consensuelle à ceci

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