A

Avis déposé par Alain33 sur la mutuelle santé de Intériale

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance santé
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Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérent depuis 35 ans sans souci, je rencontre aujourd hui des difficultés de remboursement chauque fois que je ne paie que le tiers payant, obligé de réclamer systématiquement et on me demande en plus des factures pour des consultations. Incroyable! Alors si je comprends bien, si on ne réclame pas il garde "l oseille". Quand j appelle ou quand j écris pour réclamer mon du, on me dit: "Il nous faut une facture." Mais ou c est mentionné qu il faut produire une facture quand on va chez le dentiste, ou que l on passe une échographie par exemple? Ça c est quand j oublie de demander à payer la totalité. Car quand je paie tout pas de problème. C est vraiment du n importe quoi.

V
Réponse de Vincinho77
Réponse apportée le 26/04/2020

Exactement le même problème, obligé de demander plusieurs fois le remboursement, cette mutuelle gagne du temps pour se faire de la trésorerie. Il ne faut pas que je rate la date de résiliation cette année...

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Intériale a répondu à l'avis de Alain33
Réponse apportée le 01/06/2020

Bonjour Talcor Les justificatifs dépendent de la nature du soins, du mode règlement et des tarifs pratiqués. Schématiquement : En Tiers-Payant sans dépassement, il y avance des frais. Pas d’autres actions. En Tiers-Payant avec dépassement il y avance des frais et demande de justificatif du dépassement. Feuille de soin sans dépassement, remboursement via les flux noémie. Feuille de soin avec dépassement, remboursement sur présentation du justificatif du dépassement. Cependant il est aussi possible qu'il y ait une erreur de gestion dans votre dossier. Je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux (facebook ou twitter avec votre nom, prénom et numéro adhérent) afin que nous puissions vérifier si tout est en règle. Bien à vous. Nina

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