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Avis déposé par Étienne sur la mutuelle santé de Intériale

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance santé
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Avis publié le 25/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Personnel incompétent. Cela fait 4 ans que suis client de la mutuelle Interiale. Quand vous n'avez pas besoin d'eux ça se passe très bien mais lorsque vous souhaitez mettre votre contrat à jour ou obtenir des remboursements c'est plus compliqué. Cela fait deux ans que j'ai demandé une double télétransmission et à ce jour, toujours baladé de service en service et Le problème n'est pas réglé ( pertes de documents, incompréhension etc ). Et nous payons pourtant 100€ par mois !! Des que possible j'irai à la concurrence. Fuyez.

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Intériale a répondu à l'avis de Étienne
Réponse apportée le 01/06/2020

Bonjour Etienne, Je suis désolée de constater que vous êtes mécontent de nos services. Je vous invite à me transmettre votre demande via facebook ou twitter afin de nous transmettre vos informations personnelles liées à votre contrat et que l'on puisse vous aider. Bien à vous Nina

S
Réponse de Sansmoi
Réponse apportée le 02/06/2020

Bonsoir Adhérent depuis plusieurs années de la MGEN, une conseillère INTERIALE ma convaincu de changer de mutuelle et de prévoyance. Ma plus grosse erreur de 2019. Cette mutuelle est une véritable catastrophe a tous les étages. Une.cotisation majorée de 10€ pour des raisons obscures. Et la palme un remboursement en attente depuis le 07 avril. 17 mails pour a chaque conseiller un nouveau document réclamé. Ils sont même aller jusqu'à demandé des documents a mon RH sans me prévenir. Alors même qu'à chaque fois ils obtenaient les documents demandés. TOUT EST FAIT POUR NE PAS VOUS REMBOURSER. Et je passe sur le soit disant "service client" qui ne sont que de simples prestataires de services qui ne font que transférer vos demandes a des gestionnaires qui ne vous rappellent jamais. DECONSEILLER

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Intériale a répondu à l'avis de Étienne
Réponse apportée le 17/06/2020

Bonjour Sansmoi, Désolée de constater que vous avez vécu une mauvaise expérience, notre service client n'est pas assuré par des prestataires de services. Je peux vous venir en aide si vous en avez toujours besoin. Comme conseillé plus haut à Etienne, n'hésitez pas à rentrer en contact avec nous via les réseaux sociaux. Bien à vous, Nina

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