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Avis déposé par solange sur la mutuelle santé de Intériale

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1
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2ème Assureur Santé
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Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Depuis septembre j'ai constitué un dossier dépendance pour ma mère - Deuxième courrier pour des pièces manquantes - affaire suivie par 2 personnes - son état se dégrade et les factures deviennent de plus en plus lourdes sur son budget- elle est chez intériale depuis plus de 50 ans - Elle paie 193 euros par mois - dont la dépendance - Je pense que si cela continue ils n'auront plus besoin de payer - ses jours sont comptés - Mutuelle devenue incompétente - chère - Il faut vérifier les remboursements surtout s'il y a des dépassements d'honoraires - Ils font trainer - jamais la même personne qui vous répond - avis différent - Personnel très gentil mais cela ne fait pas avancer les choses - obliger de téléphoner sans arrêt - site internet souvent inaccessible - Mutuelle qui s'est beaucoup dégradée.

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Intériale a répondu à l'avis de solange
Réponse apportée le 19/01/2021

Bonjour Solange, je suis désolée pour la situation de votre maman et de constater votre mécontentement. Je trouve votre commentaire ce jour, la situation s'est-elle débloquée ? Si ce n'est pas le cas je suis disponible sur les réseaux sociaux (facebook ou twitter) par message privé tous les jours sauf les weekends pour vous venir en aide et m'assurer qu'il n'y aura plus de dysfonctionnement. Bien à vous, Nina d'Intériale.

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Réponse de solange
Réponse apportée le 20/01/2021

bonjour - non toujours rien - par contre je ne vais pas sur facebook ni twitter - vu le temps que vous prenez pour régler ce dossier - il ne sera plus nécessaire pour vous de verser cette rente - son état se dégrade de jour en jour -

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Intériale a répondu à l'avis de solange
Réponse apportée le 01/02/2021

Bonjour Solange, Me fournir les éléments du dossier de votre maman son nom, prénom et numéro adhérent aiderait pourtant à faire avancer cette situation. N'hésitez surtout pas, j'essaie de répondre le plus rapidement possible. Bien à vous Nina

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Réponse de solange
Réponse apportée le 07/02/2021

COCHIS Geneviève - n° adhérante 0310672 dossier 3258R j'ai le regret de vous annoncer qu'elle est décédée le 30 janvier - vos collègues mon dit que le dossier continu - ils devaient me rappeler dans l'après midi suite à mon appel - toujours rien encore un mensonge - elle cotisait depuis plus de 50 ans pour un montant de 193 euros dont 11.32 euros pour la dépendance - en plus elle était à 100 % vous n'interveniez que très rarement peut être suite à son hospitalisation et encore je ne suis pas certaine. J 'ai appris que vous ne lui remboursiez pas les vignettes oranges, c'est le jackpot pour vous ? arrêtez de faire de la publicité en disant que vous êtes près de gens c'est une honte. Nous avons une facture pour janvier de 833 euros pour 3 h par jour et encore que nous avons effectué les nuits car impossible de régler une personne à 190 euros la nuit Vous nous avez demandé des factures nullement part il est indiqué qu'il faut fournir des factures autrement dit si vous êtes dépendante et que votre conjoint s'occupe de vous, vous n'avez droit à rien mais il faut le dire dans vos contrat.... une personne percevant une retraite de 1300 euro comment voulez vous qu'elle puisse régler une facture de 833 euros. soit vous remplissez les conditions et vous payez cette rente tout les mois. En plus vous nous l'imposez ..... vraiment c'est un scandale

s
Réponse de solange
Réponse apportée le 09/02/2021

bonjour, je crois savoir pourquoi le dossier sur la dépendance de ma mère stagne. Je viens d'apprendre par nina que cela a été refusé, mais nous nous n'avons rien reçu. Depuis le 1er janvier 2015 on bénéficie d'une garantie dépendance et donc on paie une cotisation. Seulement la souscription à cette dépendance est réservée aux personnes âgées de moins de 67 ans. Ma mère paie donc cette cotisation pour rien et moi aussi puisque j'ai 69 ans. Comment font il pour calculer cette cotisation ma mère paie 11,32 euros elle avait 91 ans - moi 7.89 euros j'ai 69 ans - Je pense qu'ils viennent de se rendre compte de leur boulette car nous ne sommes certainement pas les seules. En 2015 il était noté garantie dépendance obligatoire. peut être que je me trompe - NINA pouvez vous vérifier SVP

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Intériale a répondu à l'avis de solange
Réponse apportée le 12/02/2021

Bonjour Mme, Une nouvelle fois je vous présente mes condoléances pour votre maman. Je reviens vers vous sur notre conversation sur Facebook car malheureusement la décision ne dépend pas de nous mais de l'organisme partenaire. Bien à vous.

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