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Avis déposé par MAMAN sur l'assurance prévoyance de Klésia

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE MALGRE DE TRES NOMBREUX APPELS NI POUR SIGNALER UN DECES SUR LEUR SITE INTERNET INCOMPREHENSIBLE FACE AU DECES DU SOUSCRIPTEUR SACHANT LES TRES NOMBREUSES DEMARCHES A EFFECTUER PAR LES PROCHES DANS CETTE PERIODE DOULOUREUSE

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Klésia a répondu à l'avis de MAMAN
Réponse apportée le 24/03/2020

Bonjour madame, tout d'abord, je tiens à vous présenter nos condoléances. Dans les circonstances actuelles, nous avons momentanément fermé nos plateformes téléphoniques pour la sécurité de nos collaborateurs. Nous mettons tout en œuvre pour les ouvrir en télétravail. En attendant, vous trouverez ici le lien pour nous contacter ; https://www.klesia.fr/actualites/covid-19-informations Bien cordialement,

M
Réponse de MAMAN
Réponse apportée le 02/04/2020

Bonjour, A ce jour je n'ai toujours pas été crédité de la somme due à maman par votre assurance décès suite au décès de cette dernière, voir lettre RC/AR du 13/03/2020 où je vous joins un avis de dèces et un RIB Merci de faire au plus vite car les frais ont été importants cordialement et bon courage dans cette période de confinement

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Klésia a répondu à l'avis de MAMAN
Réponse apportée le 03/04/2020

Bonjour, je me renseigne auprès de l'équipe concernée pour savoir ce qu'il en est. Bien cordialement,

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