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Avis déposé par michel sur l'assurance prévoyance de Klésia

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Avis suspect

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Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à tous et à toutes je tiens à exprimer ma colère face au groupe Klesia qui ne tient absolument pas ses engagements face aux versements de ses pensions en invalidité tel et mon cas, on vous réclame des justificatifs de pension invalidité cpam en début de mois 04 mars 2020 pour le mois en court et sans se justificatif on vous bloque votre versement, enfin lorsque le justificatif est expédié via mail le 04.05.2020 aucune confirmation de lecture et à ce jour le 02.06.2020 toujours aucun versement et au tel on vous dis que le nécessaire sera fait rapidement soit 2 mois de pensions impayés plus moyen de se nourrir, de régler ses factures sans ces pensions Alors que doit'on faire ? se foutre en l'air car on ne peut plus faire face à la vie courante ou encore s'écraser devant ce groupe qui accumule ses retards tout au long de l'année si quelqu'un peut me conseiller avant qu'il ne soit trop tard pour une action commune en justice contre se groupe Merci j'en ai vraiment marre et j'en peux plus !!!

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Klésia a répondu à l'avis de michel
Réponse apportée le 03/06/2020

Bonjour michel, Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour ce délai de paiement, dès que je peux accéder à vos coordonnées, nous ferons le nécessaire avec les équipes concernées pour débloquer la situation. Bien cordialement,

S
Réponse de Sandrine
Réponse apportée le 05/06/2020

Bonjour Michel, pour ma part je rencontre aussi de grosses difficultés à me faire payer mon dû depuis mars!! Je viens d'apprendre que tout ce que l'on envoie par mail n'est pas pris en considération. Tous les documents sont à envoyer via leur site Klésia pour pouvoir être être pris en compte. après reception il faut compter 21 jours ouvrés pour recevoir les prestations.... enfin soit disant... en espérant qu'ils ne vous demandent pas de nouveaux des documents...

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Réponse de marianne
Réponse apportée le 05/06/2020

Bonjour, Je tiens à exprimer mon immense colère face à ce groupe. Je m'occupe du dossier de dépendance de mon père et après plusieurs refus, je demande à contacter le service de contrat de dépendance. Je téléphone au N) indiqué sur le courrier reçu, et là.....Des heures pour obtenir une personne compétente. On me balade de services en services, je ne suis jamais au bon numero. Finalement je tombe sur une personne qui comprend (ou qui en a l'air ) et qui me promet , sur mon insistance, de se renseigner et de me rappeler dans les meilleurs délais. Depuis, rien .Je renouvelle mon appel 10 jours plus tard, et là, même réponse, je ne suis pas au bon service. Je craque !! Je pense qu'"ils" attendent sa mort pour me dire qu'il est trop tard ?!! C'est absolument scandaleux. Nous aussi nous pensons faire intervenir la jiustice. Si un groupe de mécontents se mobilise, nous voulons en faire parti. Je pense même faire un papier que j'enverrai au canard enchainé. On dirait un gag et je pourrai en rire , mais je n'en ai pas le coeur. Mon père est dépendant de moi et il a cotisé depuis de longues années. Il a droit à une aide maintenant. Ça suffit . Si vous avez des conseils sur la marche à suivre pour faire bouger les choses, merci a tous de me les communiquer. Cordialement Marianne

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Réponse de michel
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour à tous voici le mail reçu le 03 juin de klesia pour paiement de 2 mois d'invalidité et à ce jour le 08 juin et bien le compte bancaire n'est toujours pas approvisionné je ne sais pas comment ils effectue leurs virement mais ce doit être à dos de tortue et en attendant les frais bancaires eux s'accumulent et qui vat me les rembourser ses frais, je ne suis pas le responsable c'est Klesia qui est en faute pour faute d'approvisionnement mais je pense me diriger vers d'autres personnes en colère afin de procéder à une action en justice en regroupant d'autres mécontents . Nous vous confirmons avoir réglé ce jour votre rente invalidité du 01/04/2020 au 31/05/2020, Vous allez recevoir prochainement un virement bancaire d'un montant de 1.266,24 €, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu votre avis d’imposition pour l’année 2019 sur les revenus 2018 Nous vous remercions de bien vouloir nous le faire parvenir de toute urgence, il se peut que nous ayons un complément à vous faire

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Klésia a répondu à l'avis de michel
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour Michel, nous regardons cela tout de suite. Bien cordialement,

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Klésia a répondu à l'avis de michel
Réponse apportée le 09/06/2020

Bonjour Michel, le virement est parti le 04/06/2020, apparaît-il sur votre compte aujourd'hui ? Notre équipe reprend contact avec vous. Bien cordialement,

J
Réponse de Julie
Réponse apportée le 19/06/2020

Bonjour, Suite au décès de ma mère début Avril 2020 et à au premier envoie de l'acte de décès par mail je n'ai reçu aucune réponse sauf un numéro de ticket, deuxième e mail toujours pas de réponse, le 11 Juin j'expédie une LR avec AR dans laquelle se trouve la demande de capital en bonne et dû forme ainsi que sept pièces jointes. A ce jour je n'ai pas non plus reçu le retour de l'AR.… Hier il m'a été dit par un autre secteur au téléphone que la prévoyance travaille en télè travail, j'en suis fort aise, alors pourquoi ne pas répondre aux mails ? Mon courrier a été envoyé à l’adresse indiquée pour la demande du capital  à savoir : à Montreil rue Buisson, mes mails à l’adresse indiquée sur chaque avis de recouvrement annuel à savoir : klésia@plansante.com Auriez vous l’obligeance de joindre un peu de lumière dans un système qui m’apparaît très obscur, j’ai la désagréable impression de tourner en rond…… Votre réponse est très attendue, soyez en remercié.

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Klésia a répondu à l'avis de michel
Réponse apportée le 25/06/2020

Bonjour Julie, Je suis désolée pour votre mère. Sans numéro de dossier, je ne peux pas vous aider. Pouvons -nous échanger par message privé sur Facebook pour régler cela au plus vite ? https://www.facebook.com/AMKlesia Bien cordialement,

J
Réponse de Julie
Réponse apportée le 23/07/2020

Bonjour, Je n'avais pas vu votre réponse, le lien ne marche plus, pouvez vous m' en fournir un autre car à ce jour pas de réponse par mail ni par courrier. J'essaie le téléphone ce jour, celui indiqué sur la demande de règlement de capital, cela fait un bon quart d'heure que j'attends la "RELATION AVEC UN CONSEILLER", la musique est agréable mais à la longue c'est un peu lassant ...... Dans l'attente de votre réponse imminente, Merci

J
Réponse de Julie
Réponse apportée le 23/07/2020

Bonjour, Désolée je n'avais pas vu votre réponse n'en ayant pas été prévenue par mail, à ce jour pas de réponse ni courrier......votre lien ne marche plus sur facebook pouvez vous m'en fournir un autre svp, je suis actuellement au téléphone en attente (celui indiqué sur la demande de règlement de capital), cela fait environ 25 mn que JE PATIENTE, la musique est agréable mais lassante sur autant de temps. Dans l'attente de votre réponse imminente, auriez vous l'obligeance de m'en avertir par mail SVP, afin de comme vous le dite si bien / REGLER CELA AU PLUS VITE. Soyez en remercié.

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Klésia a répondu à l'avis de michel
Réponse apportée le 23/07/2020

Bonjour Julie, Effectivement nous avons renommé notre page, voici le nouveau lien : https://www.facebook.com/Klesia.AgirPourBienVieillir Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Bien cordialement,

L
Réponse de Laurent
Réponse apportée le 07/11/2020

Bjr, je bénéficie d une rente invalidité de la part de klesia depuis 2017 versement tous les trois mois, mécanisme bien huilé jusqu'à fin décembre 2019. Depuis je n'ai plus rien reçu. klesia me demandais des justificatifs que je m empressais de faire parvenir ceux ci n étant pas ceux qui ils attendaient il a fallu presque 7mois afin de rectifier l'erreur à chaque démarche par téléphone une soit disant relance à été faite pour me payer cette rente ils ont tous les documents qu ils désiraient mais à ce jour 06 11 2020 rien n'est réglé je reçois un mail qui traite mon dossier (3 à 4)semaines après chaque manifestation le troisième trimestre est passé j ai de grave difficultés financières cela ne dérange pas klesia

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Klésia a répondu à l'avis de michel
Réponse apportée le 09/11/2020

Bonjour Laurent, je comprends tout à fait que cela provoque des difficultés financières. Je ne peux pas malheureusement pas accéder à vos coordonnées, je vous invite donc à nous contacter via notre page Facebook : https://www.facebook.com/Klesia.AgirPourBienVieillir pour que nous puissions faire le nécessaire le plus rapidement possible. Bien cordialement, Camille

J
Réponse de Julie
Réponse apportée le 17/11/2020

Bonjour, Voici le résultat de votre intervention, copie de mon message sur facebook ce jour: Bonjour, voila la suite, mon dossier ayant été perdu, j'ai envoyé les pièces par mail, c'était trop lourd j'ai envoyé 2 mails, le tout a ENCORE été perdu, j'ai renvoyé toutes les pièces le 12/10/2020 j'ai vérifié la réception par téléphone au : 02 37 91 34 82 il m'a été répondu que le dossier était complet et était envoyé le jour même au service compétent qui devait me faire un rapport et régler le montant sous 15 jours. Pas de rapport donc je rappelle au même numéro le 02/11/2020, la personne essaye en vain d'avoir un contact avec le service, et fait une réclamation pour mon dossier. Nous sommes le 17/10/2020 et je suis comme soeur Anne je ne vois toujours rien venir. You sent Aujourd'hui, à 13:46 Je dépends du centre de gestion prévoyance chartres cedex, soit vous faite le maximum cette fois , soit vous me donnez la marche à suivre pour faire appel au médiateur. C'est juste d'une mauvaise foi lamentable.DEMANDE URGENTE, Julie

M
Réponse de Maria3
Réponse apportée le 09/06/2021

Bonjour, je ne sais plus quoi faire je suis en invalidité depuis février. J'ai envoyé toutes les pièces de mon dossier. J'ai eu de nombreuse fois Klesia au téléphone le dossier n'étant pas complet du côté de mon employeur. Le 11 mai je reçois enfin un mail de Klesia me notifiant que mon dossier sera traitée dans les plus brefs délais maintenant qu'il est complet. Ne recevant toujours rien sur mon compte je decide de rappeler en debut de semaine et là personne ne sait quoi me dire. La personne que j'ai au téléphone me dit que quelqu'un va me rappeler, qu'il passe mon dossier en "urgent" mais toujours rien n'est fait. Ma demande concerne le complément d'invalidité prévu par votre prévoyance

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Réponse apportée par message à l'assuré.
M
Réponse de Mo
Réponse apportée le 15/09/2021

Mohamed Mon dossier Klesia pour une rente d’invalidité est en cours de traitement depuis plus d’un an. J’ai envoyé un dossier complet avec absolument tous les documents demandés. J’ai reçu plusieurs fois des mails me demandant des justificatifs supplémentaires que j’ai à chaque fois envoyer. Depuis j’ai l’impression de faire une grande balade d’un service à un autre d’une personne à une autre. Les personnes que j’ai eu à plusieurs reprises au téléphone me confirme que mon dossier est complet et que c’est une question de quelques semaines c’est à chaque fois la même réponse mais rien ne bouge. C’est vraiment stressant. Des documents et encore des compléments de documents et encore des documents mais toujours rien et pourtant à chaque fois je me rassure en me disant que mon dossier va être traité dans les plus brefs délais et jusqu’à présent et depuis plus d’un an, rien et au bout du fil toujours la même réponse:votre dossier va être traité dans les plus brefs délais etc. etc. Lamentable et surtout inadmissible.

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Réponse de Didj
Réponse apportée le 27/09/2021

Bjr . J’ai aussi une demande en cour, l’assistante sociale m’avait aussi prévenue ils sont très long et perdent souvent les documents ??envoyés tout en recommandé.jai peur car ils ont une très mauvaise image à voir les commentaires

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Klésia a répondu à l'avis de michel
Réponse apportée le 11/10/2021

Bonjour Mo, Je comprends tout à fait que cela vous stresse. Pouvez-vous m'envoyer un message privé afin que je me rapproche de l'équipe concernée et que nous comprenions ce qu'il se passe ? Bien cordialement, Camille

S
Réponse de SANDRA
Réponse apportée le 14/12/2021

bONJOUR à tous . Décidément je m' aperçois que je ne suis pas seul dans cette situation . Comme MICHEL et bien d' autres j' attends que mon dossier soit pris en compte depuis mars 2020 et nous sommes en décembre 2021 . A chaque fois KLESIA demande de nouveaux renseignements meme s' ils les ont demandés déja . C' est vraiment inadmissible , alors on attend toujours notre dù . Et ne pas dire que cela vient du confinement , il a bon dos .Cordialement HERVE

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Klésia a répondu à l'avis de michel
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour, n'hésitez pas à m'envoyer un message privé pour que je puisse vous aider. Bien cordialement, Camille

Y
Réponse de Yvanne
Réponse apportée le 23/12/2021

Eh bien je ne suis plus étonnée de n'avoir pas de nouvelle du dossier de mon compagnon pour une rente d'invalidité ! C'est tout de même incroyable l'employeur paye pour une couverture pour ses salariés et que fait donc Klésia des cotisations perçues ?? Nous ne pouvons pas nous permettre financièrement de tenir des mois...Est-ce que quelqu'un peut le comprendre dans cet organisme ?? Le dossier a été déposé par l'entreprise de mon compagnon et nous aimerions savoir si quelqu'un s'en occupe svp ?? Par avance merci.

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Klésia a répondu à l'avis de michel
Réponse apportée le 05/01/2022

Bonjour Yvanne, je n'ai pas d'informations pour accéder à votre dossier, je vous invite à utiliser notre formulaire de contact https://www.klesia.fr/formulaire-de-contact-particulier un conseiller pourra alors vous renseigner. Bien cordialement, Camille

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Réponse de drek57
Réponse apportée le 23/05/2022

bonjour, je vous comprends à 200%. je viens de les appeler pour un retard de paiement de 5 mois!! ils ont tous les documents, ce n'est pas traité, on ne peut pas vous passer de gestionnaire, ils ne travaillent que le matin; semaine dernière j'ai téléphoné le matin, ils ne sont pas joignables, résultat, je suis en découvert pour défaut de paiement, je paye des adjios par leur faute, et j'ai des rejets de facture pour compte non approvisionné. Et on me demande de téléphoner encore et encore, ainsi toutes les semaines se ressemblent, j'en pleure de désespoir. n'aller jamais dans cette mutuelle Klésia. Aucune humanité, aucun respect du client qui paye , qui paye, ses adhésions, ses mensualités!! je vais voir un juriste, je suis désespérée,

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Réponse de Fred30
Réponse apportée le 24/10/2022

Bonjour, Mon histoire acec Klesia est identique à toutes celles déjà publiées.En invalidité catégorie 2 depuis le 1er juin, j'ai envoyé mon dossier complet. Au mois de septembre on me réclame l'avis d'imposition 2022 au prétexte qu'ils n'allaient pas faire le calccul de ma rente invalidité 2 fois. Depuis 1 mois je les appelle toutes les semaines et je n'ai que pour réponse, votre dossier est bien complet, je n'ai pas de visibilité sur votre compte, je transmet au service comptabilité afin que l'on vous rapelle en urgence.... et bien entendu rien! 5 mois sans rente, j'ai été obliger de vivre sur mes économies, faire un prêt conso, de vendre ma voiture, faire le mendiant auprès du tésoir public pour avoir des délais de paiement, des aggios à l, un prêt bancaire refusé alors que je dois vendre ma maison car je ne peux plus monter à l'étage et me reloger. Et maintenant c'est la banqueroute! Mais KLESIA n'en a cure! bientôt 6 mois pour traiter un dossier par informatique c'est inadmissible!

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Réponse de pat33210
Réponse apportée le 14/12/2022

bonjour comme je vous comprends cela fait deux mois que klesia me retiens la totalite de ma pension sous pretexte d un trop percu du a une rente viagere de la secu qui n est ni declarable ni saisissable donc qui n entre en rien ds le calcul on vous ballade de responsable en responsable sans vergagne de plus on fait tout ceci sans vous prevenir ou essayer de trouver un arangement

B
Réponse de Baxter
Réponse apportée le 12/01/2023

Tout comme vous, je pense que c'est plutôt l'état qu'il faut alerter, ce n'est pas une situation normale ! des réponses à dormir debout, des incompétents qui font semblant de s'occuper de votre dossier, des demandes incessantes de documents, pour la plupart qu'ils ont en leur possession et j'en passe?! C'est un cauchemar en tant que malade, seul la justice et l'état aura raison d'eux.

S
Réponse de Sophie
Réponse apportée le 03/03/2023

Je suis affolée par ce que je lis. D'autant plus que tous ont cotisé... Je monte actuellement une demande auprès de Klesia handicap categorie 2... En cas de problème y a t il un collectif de défense auquel o peut se référer ??

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Réponse de mouchka
Réponse apportée le 05/05/2023

bonjour' idem pour mon mari plus de 12 mois que le dossier est en route le 20/04 mail disant pour la mise en.paiement de votre rente, ils nous faut des documents..... encore et encore soit disant bon mi mai mais quand je vois vos mails je suis désespérée

S
Réponse de Sylvie71
Réponse apportée le 23/05/2023

Je suis désespérée. Aucun versement de pension d’invalidité depuis juin 2022. Klesia prétend que le comptable de mon entreprise n’a pas envoyé certains documents alors cela a bien été fait… en 3 fois d’ailleurs… Téléphoniste plus que désagréable au téléphone… je ne sais plus quoi faire…

L
Réponse de Lzgaf
Réponse apportée le 20/10/2023

Bonjour . Tout allait bien depuis 2ans , inaptitude a la conduite . Puis ...soudain suite reconnaissance CPAM cat1 ....plus de paiement ... Redemande des documents a la pelle . Pas de sérieux . Déjà tu es dans les difficultés...on t écrase encore plus ,sans te payer C est lamentable. Après avoir roulé 35 ans .....a vomir . Voilà comment les conducteurs routiers usés sont traités.

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Réponse de Reda27
Réponse apportée le 13/02/2024

Bonjour ,je veut juste savoir que je suis licencié suite a un accident de travail,la CPAM m'a donné une rente mensuelle pour incapacité permanente.je veut savoir si la prévoyance va me faire une rente aussi ? Il faut les contacter directement car je ne sais pas quoi faire merci

S
Réponse de Sonia
Réponse apportée le 15/03/2024

Je suis aussi dans le même cas en invalidité 2ème catégorie depuis septembre je suis toujours dans l’attente de ma pension d’invalidité de la part de KLESIA encore il y a 1 semaine il mon demandé le relever de sécurité sociale de janvier et février 2024 et plus aucun contact je téléphone toute les semaines mais rien ne bouge .Encore aujourd’hui normalement ils doivent mes contacter .

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