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Avis déposé par Christophe sur la mutuelle santé de Klésia

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 21/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis plus qui'insatisfait de cette mutuelle. Plusieurs semaines après l'envoi de mon dossier, je n'ai toujours pas reçu ma carte de tiers payant. Au premier abord j'ai pensé que c'était de l'incompétence. Après avoir essayé de les joindre par téléphone, j'ai compris que tout était fait dans cette entreprise pour le client n'ait jamais gain de cause. Il est tout à fait impossible de joindre une personne qui peut me renseigner sur mon dossier. On me renvoi de service en service à l'infini. Résultats : je paie une mutuelle pour rien depuis des semaines. Tout bénéfice pour Klesia...

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Klésia a répondu à l'avis de Christophe
Réponse apportée le 24/03/2020

Bonjour madame, Je m'excuse pour mon délai de réponse. Avez-vous pu obtenir votre carte de tiers payant ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous joindre via nos formulaires de contact : https://www.klesia.fr/actualites/covid-19-informations Bien cordialement,

C
Réponse de Christophe
Réponse apportée le 03/04/2020

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Après quelques semaines d'attente, j'ai finalement bien reçu ma carte de tiers payant. Cordialement

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Klésia a répondu à l'avis de Christophe
Réponse apportée le 03/04/2020

Bonsoir Christophe, merci beaucoup de m'avoir tenue au courant. Je vous présente encore nos excuses pour les délais de traitement. Bien cordialement,

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